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根據(jù)掌握的資料先擬訂該客戶的供應(yīng)登記一并報(bào)于客服中。
三、待供應(yīng)等級(jí)確定下來以后再以市場(chǎng)經(jīng)理工號(hào)登錄客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在客戶信息維護(hù)模塊，對(duì)客戶基本、網(wǎng)絡(luò)、管理、銷售
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、認(rèn)真的考核，并現(xiàn)場(chǎng)提問客服科工作人員關(guān)于“文明行業(yè)窗口創(chuàng)建”工作的相關(guān)問題。對(duì)該窗口加強(qiáng)行業(yè)文明創(chuàng)建、積極實(shí)施服務(wù)品牌建設(shè)給予了充分的肯定，特別對(duì)客戶服務(wù)逐步實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向
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，專門供大家學(xué)習(xí)閱讀。此外，還將采取讀書征文、演講比賽、心得交流等形式，讓讀書活動(dòng)進(jìn)科室、進(jìn)中隊(duì)（客服部）、進(jìn)班組，以此
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，分理論和技能現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，客服科長(zhǎng)全程進(jìn)行督考，考場(chǎng)安靜嚴(yán)肅，所有參考人員均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)獨(dú)立完成答題。
通過此次模擬考試，為參考人員又
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、部分標(biāo)準(zhǔn)店零售客戶代表、客服科全體人員參加了會(huì)議。
利群品牌宣傳培訓(xùn)會(huì)
宣講會(huì)上，利群中煙代表通過播放PPT宣傳片的方式，從利群品牌當(dāng)前行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、發(fā)展基礎(chǔ)、發(fā)展
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編排安裝順序計(jì)劃表。由客服科根據(jù)線路情況，安排最科學(xué)、最合理的安裝順序，制成表單。
其次將責(zé)任具體落實(shí)到人。柜臺(tái)達(dá)到前兩天，客戶經(jīng)理要通知零售戶
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;安徽中煙駐徐代表、部分標(biāo)準(zhǔn)店零售客戶代表、客服科全體人員參加了會(huì)議。
會(huì)上，安徽中煙代表通過播放PPT宣傳片的方式，對(duì)“黃山”品牌從充滿活力的安徽中煙、獨(dú)具魅力的黃山品牌
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;提升客服質(zhì)量，真正把客戶放在心上。
活動(dòng)要求全體營銷人員在工作中要做到“四心合一”，即對(duì)客戶做到誠心、貼心、細(xì)心、耐心。誠心即善待每一位客戶，善處每一個(gè)
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根據(jù)《重特大火災(zāi)事故應(yīng)急處置預(yù)案》，來自專賣、客服、辦公室等部門的18名義務(wù)突擊隊(duì)員，具體圍繞“消防接水”、“滅火器接力”、“現(xiàn)場(chǎng)滅火”、“火場(chǎng)施救”等環(huán)節(jié)進(jìn)行了技能
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日前，高郵市局王松山局長(zhǎng)帶領(lǐng)專賣科、客服科和辦公室等人員走訪慰問了轄區(qū)部分殘疾和特困卷煙零售戶。
在慰問過程中，該局領(lǐng)導(dǎo)與他們促膝談心，詳細(xì)詢問
