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是行業(yè)的靈魂，零售客戶是行業(yè)的基礎(chǔ)。為零售客戶提供人性化、個性化的貼心服務(wù)，是和諧卷煙市場、和諧批零關(guān)系的關(guān)鍵點之一。有的專賣管理人員會講，我們是管煙
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1.是主業(yè)持續(xù)健康的現(xiàn)實需要。
卷煙營銷和非煙業(yè)務(wù)“一體化”建設(shè)，能夠進一步密切與零售客戶的關(guān)系，對于提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、鞏固批零聯(lián)盟以及完善信息化數(shù)據(jù)庫建設(shè)等方面
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，雙向維護，實現(xiàn)批零信息一體化。
建立企業(yè)基礎(chǔ)信息庫。根據(jù)客戶所處的商圈類型、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營能力、發(fā)展前景等各項指標(biāo)對客戶類別進行整理、歸納、劃分，建立
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;我們要有“送去一支煙，樹起一面旗”的意識，少要回報，多講奉獻。為增加批零“黏”性，起到“黏合性”的作用。
講奉獻要做到“三變”。變程式服務(wù)
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有充足的盈利空間，從而進一步把批零聯(lián)盟鞏固好，真正做實、落地，使零售戶和煙草非煙產(chǎn)業(yè)成為新形勢下的新型穩(wěn)固共同體。
4.必須要更加注重在提升“基礎(chǔ)生產(chǎn)力
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、后果危害大，表現(xiàn)出變煙販子季節(jié)性收購為長年活動，變出現(xiàn)批零倒掛、外流數(shù)量多的品牌為高中低檔品牌全覆蓋，變周邊短途販賣為長途物流轉(zhuǎn)運，變單線直接從
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經(jīng)常變換卷煙陳列方式，以喚起顧客視角的激情。第三創(chuàng)新零售模式。一方面他將超市擴模增容，開展批零業(yè)務(wù)。他購置了一臺三輪車，便于送貨上門，促使生意
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位，不僅能夠很好地和諧批零關(guān)系，對卷煙銷售更是錦上添花。但是，旺季事情多、市場復(fù)雜，客戶經(jīng)理工作也千頭萬緒，這就導(dǎo)致卷煙銷售旺季也是
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客戶溝通，批零協(xié)同改善終端形象。2013年，在現(xiàn)代終端建設(shè)工作方面，已經(jīng)有適當(dāng)引入工業(yè)企業(yè)資源的政策導(dǎo)向在宣傳和引導(dǎo)，各級商業(yè)企業(yè)也可以探索如何
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，“下游”當(dāng)然也會把好“閘門”，這樣做對批零雙方都會有好處。
客戶經(jīng)理：蕭勇
觀點：加強宣傳，提高認(rèn)識
客戶經(jīng)理要利用網(wǎng)絡(luò)、媒體
