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，一定要有耐心，因為零售戶什么樣的都有，素質(zhì)也是高低不一，因此客戶經(jīng)理需要有好的態(tài)度，不抱怨，不指責(zé)，
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，他們又不想把自己的抱怨或者建議直接表達(dá)出來，又不會打心眼里表明滿意。有的即使表達(dá)了滿意，也是含糊其詞，隱諱其詞。所以筆者認(rèn)為，要想真正使客戶
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。”弱者指責(zé)他人，強者反省自身。與其戾氣滿滿，不如鼓勇前行。塞爾瑪跟隨丈夫到沙漠居住，她言語不通，沒有朋友，不禁抱怨丈夫。她在信中吐苦水
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;生意都沒得。”老板愛搭不理的應(yīng)和著。
面對進入淡季以來客戶的抱怨，曾國貴并沒有置之不理，而是馬上問道：“生意都沒得？那你考慮過是啥子原因
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惰性和抱怨，如果換一個角度去看呢？今年的疫情影響，周邊朋友的孩子找工作、疫情間的工資收入、各種餐飲經(jīng)營不景氣等聲音屢屢傳來，還有日常中有些行業(yè)
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做題，孩子也絕不會生出許多抱怨的話。雖然一個人的“命”難改變，但通過自己的言行，讓孩子在“運”中多一些努力，少一些抱怨，也是好的。
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大，為什么卷煙每次進貨就十幾條，這跟你的經(jīng)營能力很不匹配?！?
長達(dá)40分鐘的交談，章志斌把朱元勇的所有顧慮和抱怨都聽進去了，回到公司就著手分析他
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，使得網(wǎng)上結(jié)算業(yè)務(wù)順利開展，也為部分零售客戶解決了難題。毛曉蕾每逢走訪市場，都要到老年商戶店里坐坐，和她們拉拉家常，傾聽她們的抱怨
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;但就目前來說煙草危害依然存在。只有煙草行業(yè)真正通過科技創(chuàng)新，才有資格站出來去回應(yīng)抱怨份。
努力是不變的真理。銀行或保險推銷電話，很多人都記不清一天能接到幾個
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零售戶或者煙草公司“亮劍”——積極反饋消費者對新品的意見，甚至可以是抱怨。
消費者是卷煙最終的“買單者”，他們的接受程度、喜愛程度直接決定了新品香煙是否能夠立足于市場
