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，留住粉絲和轉(zhuǎn)化粉絲。這三個(gè)工作不同企業(yè)側(cè)重環(huán)節(jié)不一樣，零基礎(chǔ)的可能前期重點(diǎn)在于吸引粉絲，有用戶的側(cè)重點(diǎn)在于留住粉絲和轉(zhuǎn)化粉絲，但是這三部曲是在
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;他們就會(huì)永遠(yuǎn)記住我們的好，就會(huì)經(jīng)常光顧我們的店鋪，就可以留住顧客的腳步。
河南省平頂山卷煙零售戶牛麗麗
我的小店開在農(nóng)村，開店將近20年
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;消費(fèi)者有哪些習(xí)慣，誰買煙的頻次比較多，誰抽什么價(jià)位的煙，我一手掌握消費(fèi)者的消費(fèi)規(guī)律了。
“整潔的店面和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是留住消費(fèi)者的根本”，我
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，生意越來越不好做。為了聚攏人氣，留住顧客，我采取了不少便民措施，比如顧客來店里買的啤酒之類的商品太重，我就幫忙送到家；
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的。”
進(jìn)店暖和的人，都是潛在客戶，一般多少都買點(diǎn)東西。一杯熱水，一句暖心的話，就留住一個(gè)甚至幾個(gè)客戶。留住顧客，才有效益。
零售
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主要作用就是吸引新客戶，留住老客戶。在會(huì)員積分卡上印刷超市標(biāo)志或者圖案，為自己的超市形象作宣傳。超市可根據(jù)情況印刷不同的會(huì)員積分卡，享受不同的優(yōu)惠政策
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送來喜訊?！包S鶴樓（大彩）這款卷煙一直是我的‘魂?duì)繅?mèng)繞’”當(dāng)其他客戶還在盲目抵觸的時(shí)候，她已經(jīng)大膽的進(jìn)貨嘗試。
特別是她的《怎樣挽留住自己的顧客》一文
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工作，進(jìn)行現(xiàn)代終端客服工作的關(guān)鍵點(diǎn)，需要的具體做法如下：
1、重新審視客戶需求，重視客戶資源，提升客服水平。服務(wù)是留住顧客
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;才盡其用，適才適位。
煙草企業(yè)要重視人才培養(yǎng)，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)。人才培養(yǎng)是煙草企業(yè)的一項(xiàng)基本職能。培訓(xùn)是員工最大的福利，也是留住人才的重要手段，
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，經(jīng)營品種不斷增加?！鞍儇浻倏汀笔菑埡瞄_店的一條準(zhǔn)則，“品種多了，就能適應(yīng)不同顧客的喜好，就能留住每一個(gè)進(jìn)店的顧客，而且還要讓他記住
