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，行政服務(wù)上“12313”則化身為緩解客戶矛盾，政策法律的“宣傳車”。“12313”熱線在當(dāng)前煙草專賣管理工作中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。
“12313”構(gòu)筑市場(chǎng)監(jiān)管“順風(fēng)耳
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：即傾聽(tīng)民意順民心、改進(jìn)作風(fēng)強(qiáng)黨性、化解矛盾促和諧、解決困難惠民生。要做到“六個(gè)一”。聯(lián)系群眾要做到戶戶必訪，做到“六個(gè)一”，即發(fā)一張聯(lián)系卡，互留
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上，做到定崗、定人、定責(zé)；
三是隱患掌握到位。每月開(kāi)展一次矛盾糾紛排查工作，加強(qiáng)辦公樓、計(jì)算機(jī)房、財(cái)務(wù)室等要害部門、部位的安全防范和保衛(wèi)工作，
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三是把增量的著力點(diǎn)放在卷煙營(yíng)銷供應(yīng)結(jié)構(gòu)矛盾上。把提升卷煙營(yíng)銷重點(diǎn)關(guān)注客戶一類煙庫(kù)存，做好一、二類卷煙調(diào)控放到中高檔卷煙市場(chǎng)穩(wěn)定、低檔煙供應(yīng)滿足低端消費(fèi)需求上，抑制五類煙過(guò)快
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、強(qiáng)化服務(wù)，化解矛盾。在走訪市場(chǎng)過(guò)程中，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化相結(jié)合的原則，以不同的服務(wù)方式滿足不同類別客戶的需求，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)化解卷煙營(yíng)銷中帶來(lái)
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、工作流程人人皆知，確保煙農(nóng)認(rèn)識(shí)到位，為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)煙葉的提供思想動(dòng)力。四是圍繞收購(gòu)矛盾搞好政策解讀，消除收購(gòu)矛盾突現(xiàn)的隱患，確保平穩(wěn)收購(gòu)。
當(dāng)前
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尤其是人的因素還將引來(lái)一系列新的矛盾和隱情，綜治安全工作壓力隨之增大，因此，更要進(jìn)一步增強(qiáng)做好綜治安全工作的責(zé)任感和緊迫感，繃緊綜治安全這根弦
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清楚”。
三是妥善解決收集到的問(wèn)題。在“大走訪”的基礎(chǔ)上，深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)，確保新發(fā)生的矛盾糾紛100%化解、穩(wěn)控好，歷史遺留疑難問(wèn)題化解70
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，在探索中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展；三要有敢于擔(dān)當(dāng)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木?#xff0c;敢于直面矛盾、正視問(wèn)題，克服推廣烤煙膜下小苗移栽過(guò)程中遇到的困難
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排查。組織對(duì)辦公樓、家屬區(qū)、倉(cāng)庫(kù)及車輛進(jìn)行安全檢查，及時(shí)整改事故隱患。開(kāi)展矛盾糾紛、治安隱患大排查，對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行隱患排查，對(duì)重點(diǎn)人員做好調(diào)解解釋工作
