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專賣管理所采取四種有效措施強化市場監(jiān)管。
一是加強宣傳，營造氛圍。要求專賣人員在日常市場檢查中加強煙草專賣法律法規(guī)、12313舉報電話以及獎勵政策的宣傳，進一步增強
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，同時加強市管員與客戶經(jīng)理的配合，對零售客戶加大行業(yè)政策、法律法規(guī)、12313、96300及品牌培育知識的宣傳力度，切實提高零售戶滿意率，進一步提升
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、卷煙零售戶提出的真假煙鑒別常識的咨詢，進行耐心細致的講解。同時，大力宣傳專賣舉報電話12313、客戶服務(wù)電話96300、馬鞍山市局客戶咨詢投訴電話8008688866
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，公開舉報電話，暢通投訴渠道，特別加大“12313”的宣傳力度，鼓勵廣大師生對零售戶向中小學(xué)生售煙的行為進行舉報，一經(jīng)查實給予嚴肅處理。
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;增銷量、進檔次。
開設(shè)打假維權(quán)課，以分片稽查、重點巡查與宣傳教育相結(jié)合的方式，在檢查中教授“12313”維權(quán)、防掉包、真假煙識別等知識，并結(jié)合
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滿足客戶的合理需求，更好的發(fā)揮服務(wù)品牌的效能。
五是夯實專用的服務(wù)平臺。建成手機短信群發(fā)服務(wù)平臺，完善行政權(quán)力網(wǎng)上公開服務(wù)平臺，發(fā)揮12313維權(quán)服務(wù)平臺
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卷煙進行登記，及時查處“名煙名酒店”違法違規(guī)經(jīng)營的問題?！? 三是加大對“12313”煙草專賣品監(jiān)管舉報電話的宣傳力度，拓寬市場監(jiān)管信息情報來源，將卷煙零售戶中
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卷煙市場秩序的穩(wěn)定。嚴格執(zhí)行12313舉報投訴電話24小值班制度，細化突出涉煙案件應(yīng)急處置工作流程，確保人員在崗在位，遇突發(fā)性涉煙案件能快速反應(yīng)，
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，12313指揮中心全天候啟動，全過程監(jiān)控，確保節(jié)前市場凈化到位。機關(guān)部門以加強基礎(chǔ)管理為手段，做到協(xié)調(diào)配合，全面開展安全、廉政
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銜接。進一步調(diào)整市場監(jiān)管思路，把服務(wù)的最終對象延伸至消費者，并以“12313”投訴舉報電話為平臺，及時聽取消費者的反饋信息，發(fā)現(xiàn)和查處損害消費者
