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，很快贏得一位和他同齡姑娘的芳心。1982年，程宏和這位姑娘喜結(jié)伉儷。就這樣他從一位軍人轉(zhuǎn)身一般，過(guò)上了一個(gè)普普通通百姓一樣的生活，心態(tài)平和自然
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。一是著力做精終端服務(wù)，按照客戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分類，建立以增值服務(wù)、菜單式服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為中心的差異化服務(wù)體系，進(jìn)一步提高客戶經(jīng)營(yíng)水平和盈利水平。二是著力
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和形式多樣的部門之間交流座談活動(dòng)，不斷總結(jié)提高，進(jìn)一步增強(qiáng)采購(gòu)工作管理水平和提高業(yè)務(wù)人員工作能力；采購(gòu)辦要開展《招投標(biāo)法實(shí)施條例》等方面的法律法規(guī)培訓(xùn)
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管理、安全管理等，貫穿于煙草行業(yè)的各項(xiàng)工作和過(guò)程，對(duì)這些要素進(jìn)行有效的管理、合理的分配以及發(fā)掘其潛力，能夠科學(xué)地提升企業(yè)的管理水平和文化建設(shè)的能力。
當(dāng)下
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;看到了機(jī)床聯(lián)網(wǎng)和排產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)用，看到了檢驗(yàn)過(guò)程的信息化輸出和流轉(zhuǎn)，看到了裝配過(guò)程電子資料的作用……佛克公司的管理規(guī)范化和現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力讓筆者感到震撼。
佛克公司的技術(shù)水平和
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任務(wù)，定期邀請(qǐng)專家或者行業(yè)資深內(nèi)管從業(yè)人員進(jìn)行了法律法規(guī)、內(nèi)管工作職責(zé)、定期檢查的內(nèi)容及方式方法等知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，切實(shí)提高他們的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，省局新入職的內(nèi)
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誤差”、“零缺陷”和“實(shí)行準(zhǔn)時(shí)滿足客戶需求”為目標(biāo)，加強(qiáng)與零售客戶的交流溝通，及時(shí)處理送貨過(guò)程中的異常情況，不斷提升送貨服務(wù)水平和質(zhì)量。
（四
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、敷衍塞責(zé)的思想，及時(shí)改正抓管不到位、得過(guò)且過(guò)、安全通過(guò)的行為，真心實(shí)意地幫助職工群眾解決實(shí)際問(wèn)題，增強(qiáng)工作服務(wù)水平和能力。
三、進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督制約
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;幫助客戶加強(qiáng)商品陳列、新品上柜及對(duì)卷煙品牌結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析，提供可行性經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)建議，廣泛征求客戶意見和建議，切實(shí)提升客戶盈利水平和滿意度。四是營(yíng)銷部
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的方面發(fā)展。因此，客戶經(jīng)理要抱著一顆愉快的心去走訪市場(chǎng)、拜訪客戶，不推諉、不生氣，心態(tài)平和才能緩解矛盾。
二、正確解答，提升營(yíng)銷服務(wù)技能
