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的水平交流同樣蘊(yùn)含著巨大的能量。優(yōu)秀的零售客戶在長期實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)營智慧和獨(dú)到的銷售技巧，這些鮮活的經(jīng)驗(yàn)是寶貴的共享資源。推動(dòng)“經(jīng)驗(yàn)交流”服務(wù)，就是搭建一個(gè)開放、共享
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頻、圖文推文等，涵蓋“卷煙陳列十大技巧”“防范調(diào)包騙術(shù)揭秘”等實(shí)用主題，通過公眾號(hào)、客戶社群進(jìn)行精準(zhǔn)推送，能有效提升其數(shù)字化經(jīng)營及實(shí)操能力。第二招“賦之以魂
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、庫存管理，觀察老員工與顧客溝通的技巧，記錄不同商品的銷售規(guī)律。她發(fā)現(xiàn)，這家超市的成功，核心在于精準(zhǔn)對(duì)接需求——對(duì)游客主推包裝精美的本地特產(chǎn)
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中，他精心準(zhǔn)備課件，將枯燥的法條、復(fù)雜的辦案程序、關(guān)鍵的詢問技巧融入真實(shí)案例場景，以“沉浸式教學(xué)”點(diǎn)燃大家的學(xué)習(xí)熱情。楊硯珮向同事傳授辦案技巧集訓(xùn)教室里氣氛
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，加上不懂經(jīng)營技巧，商品混著擺，服務(wù)流程也不規(guī)范，顧客想買東西得翻半天，店里人氣越來越差?！澳菚r(shí)候真有點(diǎn)泄氣，覺得
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活動(dòng)；將服務(wù)規(guī)范拆解為針對(duì)老年零售戶服務(wù)場景的短視頻，突出 “同理心”和“實(shí)用技巧”，并將這些學(xué)習(xí)模塊嵌入“20同話”等線上平臺(tái)，方便工作人員隨時(shí)
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，真正做到先進(jìn)先出、合理控量。”值得注意的是，煙草公司特別注重提升零售戶的營銷技能。通過開展“開口營銷”情景模擬培訓(xùn)，幫助零售戶掌握現(xiàn)代銷售技巧和話術(shù)優(yōu)化方法
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，智能掃碼設(shè)備擺在收銀臺(tái)顯眼位置，與一年前貨物雜亂、顧客寥寥的景象截然不同。“這多虧了縣煙草公司的幫助，不僅幫我改造了店面，還教我經(jīng)營技巧
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知名網(wǎng)絡(luò)達(dá)人現(xiàn)場授課，手把手教授零售戶如何利用自身優(yōu)勢開展直播帶貨和店鋪宣傳，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋直播設(shè)備使用、話術(shù)技巧、互動(dòng)方法、短視頻拍攝剪輯基礎(chǔ)等方方面面。圖為零售戶嘗試直播
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行為勸阻技巧”“雨天煙堆防雨防火措施”；配送環(huán)節(jié)：開發(fā)“車載安全微課”，司機(jī)可通過藍(lán)牙收聽“山區(qū)彎道駕駛規(guī)范”“貨物固定技巧”等內(nèi)容；零售終端
