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好奇，于是老王就耐心地給他們講解，于是掀起了吸電子煙的浪潮。
其實，控煙是一種進步，是一種認識的提升，這與我們所有人都息息相關(guān)。不是一兩
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到位的，盡量納入專賣管理范圍，促其依法經(jīng)營、亮證經(jīng)營，有證總比無證更好管理。不符合條件的，務必“先禮后兵”，耐心做好當事人思想工作
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;不能因顧客買的東西少而另眼看待。
我們一定要耐心地詢問顧客需要什么價位，什么口味、什么品牌的卷煙。一定要熱情，堅決不能產(chǎn)生暴躁情緒，店里無論再忙
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2、分頻拜訪須做好客戶宣傳。一方面營銷人員尤其是一線客戶經(jīng)理須深刻理解并正確掌握具體要求和標準，同時要注意疏導部分零售客戶負面情緒，防止客戶抱怨，耐心
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;始終做到耐心、熱心、細心，情系零售戶，不斷幫助零售戶提高經(jīng)營能力，構(gòu)建起和諧共贏客我關(guān)系。
二、強化專賣管理堅強有力，提供攻堅克難必要保障
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心，雖然現(xiàn)在不用電話訂貨了，但找她準沒錯！”想到這兒，朱慶林便給石芬打了個電話。
電話接通后，石芬耐心地把網(wǎng)上訂貨的操作步驟又講解
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面積落實我便奔下車來，哈幾口熱氣，搓搓冰冷的手就徑直走向每一個村落。挨家挨戶的去宣傳煙草的各種優(yōu)惠政策，去耐心的做思想工作。恰逢煙草種植的低谷期，我們
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耐心的一一向顧客解答。顧客購買大件的商品我們要順手將商品上的浮灰擦拭干凈。當顧客購買了卷煙拿出一支含到嘴里找火機時我們順手去幫他點著。顧客進店時一聲輕切的問候的話語等等，都能起到“拋磚引玉
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，不要只顧低頭玩手機，而且要耐心回答顧客提出的各種問題等等。店員的語言衛(wèi)生，不但能給顧客留下“被尊重”的深刻印象，還能讓顧客記住這家店，經(jīng)常
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顧客心理得到平衡，顧客也就不退貨了 。一定要耐心得與顧客講解，一定要讓顧客把退貨的心結(jié)打開，讓顧客滿意的消費，才能留住顧客。
顧客是我們
