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，激情四溢，要始終保持對行業(yè)前景樂觀態(tài)度。
可以這么說，矛盾總是暫時的，困難是可以克服的，只有煙草人不低頭、不退
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;化解卷煙零售中出現(xiàn)矛盾。當(dāng)下，卷煙銷售處在內(nèi)憂外困局面，一旦卷煙價格出現(xiàn)混亂，非常不利于卷煙品牌市場培育，不利于重點卷煙品牌發(fā)展，
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，反倒惹怒顧客。
六、學(xué)會處理客戶抱怨
有人群的地方就有矛盾和糾紛，開店經(jīng)營也不例外。有時，顧客對商品質(zhì)量提出疑問甚至發(fā)脾氣，這是十分正常的事情
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，行業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃固然備受關(guān)注，積極尋找到行業(yè)化解產(chǎn)能過剩矛盾的抓手，提高競爭力，加快形成全新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局至關(guān)重要。一方面站在行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
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;黨員群眾的新變化、新要求，工作上沒有作為，更談不上突破；對在企業(yè)改革和發(fā)展中出現(xiàn)的一些矛盾和問題，思想教育缺乏說服力，對群眾反映
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實現(xiàn)信心的再造升級。
穩(wěn)中求進(jìn)。營銷信心就要力求做到穩(wěn)中求進(jìn)，不急不躁，把握好方向和進(jìn)步之道不矛盾。
抓住關(guān)鍵。抓住零售客戶的心理和關(guān)鍵因素，積極引導(dǎo)
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解決思想認(rèn)識問題，化解推進(jìn)過程矛盾與問題，讓精益管理成為企業(yè)管理主要手段。有人說：“其他管理手段同樣促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，這種認(rèn)為存在著偏差，
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情色彩，導(dǎo)致零售戶不滿，客我關(guān)系矛盾。
有的時候，客戶經(jīng)理還不尊重零售戶的實際需求，零售戶需要的香煙不給，卻給了一些不需要
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來化解矛盾。否則，就會讓芝麻大的小事情瞬間擴大，難以收拾。
一天下午，一位中老年婦女來到散貨區(qū)。挑選碧根果，碧根果屬于高價商品，
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，目前我國帶薪休假的落實率之所以不高，“政府機關(guān)”等體制內(nèi)部門其實并非主要矛盾所在。如據(jù)此前《小康》雜志調(diào)查，“帶薪休假”執(zhí)行最好的正是“行政機關(guān)”，比例
