處理臺、假冒偽劣卷煙展示臺，現(xiàn)場為消費者散發(fā)宣傳單、
受理消費者咨詢與投訴、解答消費者咨詢和處理投訴，同時傳授真假卷煙鑒別知識和維權知識，提高消費者辨別真?zhèn)文芰?/div>
近期，廣西崇左市憑祥市局（營銷部）把好“四關”確保行政許可工作在新的一年有序運行。規(guī)范受理關。窗口受理的第一步就要與申請群眾建立起良好的溝通關系。把煙草相關
煙草專賣執(zhí)法和服務人員的照片和相關信息，對煙草專賣行政處罰的依據(jù)、程序，煙草專賣許可證受理辦理條件及情況等進行公示，保障群眾知情權。同步推進網(wǎng)上公開，
可以通過煙草專賣許可證辦理窗口線下提出申請，也可以通過政務服務平臺線上提出申請?！ ∩暾埐牧习堎|(zhì)材料、受理機關認可的電子數(shù)據(jù)或其他形式的材料，受理機關可以通過政務服務
;緊扣“受理、審核、審批”三個關鍵點，嚴格執(zhí)行許可證管理辦法實施細則、零售點布局管理規(guī)定，切實做到嚴格依法許可；認真落實打造政務服務“一張網(wǎng)”要求，
打造從簡到優(yōu)的營商環(huán)境。
縮減辦證時限。第一時間入駐縣政務服務大廳設立辦事窗口，建立“前臺受理、后臺審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務服務模式，實行“一個窗口”面向群眾
，深化扶貧領域專項治理工作。
三是強化問題線索精細管理。全面做好扶貧領域信訪和問題反映日常管理工作，針對來電、來訪、網(wǎng)絡等受理平臺進行細致梳理篩洗，建立扶貧領域
基層服務站申請受理、實地核查和后續(xù)監(jiān)管三項管理職能和縣級局書面審查、受理審批、制證送達三項管理職能，全面落實“程序最簡、時間最短”和“不見面辦理”的放管服要求。
四是建立常態(tài)化監(jiān)管
為24個無差別全科受理窗口的基礎上，該局通過編制培訓手冊、打造智能導服站點，為前臺人員材料收取、收件初核、結果發(fā)放等提供指引，為群眾提供“一站式”便利服務
，海煙物流公司客服針對反映集中的到貨時間的問題，重新梳理受理流程，優(yōu)化響應機制，減少了來電客戶等待時間，進一步提高了接聽效率；
