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。? ?一是持續(xù)推進(jìn)基礎(chǔ)工作，抓住終端建設(shè)。扎實開展零售終端店面形象升級，聚焦卷煙陳列、標(biāo)簽更換、商品擺放等工作，通過“回頭看”促進(jìn)商戶形成自覺維護店面形象
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做好農(nóng)網(wǎng)示范店建設(shè)各項工作。一、將統(tǒng)一橙色的五件套或六套煙柜送達(dá)到零售店面，并進(jìn)行卷煙地柜、背柜個性化陳列。二、對零售戶店面的非煙商品進(jìn)行分類陳列，讓整店的非煙商品整齊有序
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關(guān)注合作終端客戶店面陳列，及時幫助客戶做好卷煙及非煙商品陳列以及標(biāo)簽維護等工作，提高終端客戶店鋪管理水平。三是制定個性化指導(dǎo)方案。對合作終端店面情況進(jìn)行全面摸底調(diào)查
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，了解他們在經(jīng)營過程中遇到的困難，現(xiàn)場幫助解決實際問題，在力所能及的范圍內(nèi)盡量為困難客戶提供幫助。 二是與江西中煙一起幫助客戶提升店面形象，
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系三提升”做好困難客戶的幫扶工作。一是加強困難客戶走訪。區(qū)局班子帶領(lǐng)黨員干部深入困難客戶店面，了解客戶經(jīng)營中存在的困難，詢問客戶有哪些需求，使后期幫扶更有
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，對待客戶用真心，拉近客我關(guān)系。二是“多看”。拜訪客戶時，仔細(xì)觀察客戶店面是否整潔、卷煙陳列是否整齊、價格標(biāo)簽是否齊全，主動幫助客戶做好陳列
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數(shù)據(jù)分析，幫助客戶提升經(jīng)營能力水平。三是著重幫扶困難客戶。針對客戶提出的困難、建議，結(jié)合客戶實際經(jīng)營狀況，組織客戶經(jīng)理為其進(jìn)行店面清理、卷煙訂購指導(dǎo)、店面環(huán)境整體優(yōu)化
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近期，江西贛州信豐縣局采取“望聞問切”工作法，加強農(nóng)村客戶服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平。一是細(xì)心“望”店面?？蛻艚?jīng)理拜訪客戶時，做到認(rèn)真
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;兩位優(yōu)秀零售客戶分別從店面管理、系統(tǒng)操作、待人接物等幾方面內(nèi)容進(jìn)行分享，以自身所遇到的問題為開頭讓其他零售客戶產(chǎn)生共鳴，并大方分享自身成功的做法，鼓舞老板要用
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）銘心班組邀請普通小組成員到示范小組成員店面進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。示范組小組成員現(xiàn)場指導(dǎo)地柜特色陳列，突出陳列重要單品，背柜巧用裝飾品亮化陳列，并講解如果保持
