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，千萬不能出什么漏子！”雖然心疼，但看你說話堅定的樣子，我仿佛又看到了當(dāng)初認(rèn)識時那個淳樸善良、勇于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)的你。
烘烤期間，
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，天氣炎熱，看你熱得這樣，喝杯涼茶，消消暑?！崩钴娪H切而又誠懇的話徹底打消了小劉的顧慮。
也正是這種從細(xì)微之處對員工的關(guān)心愛護(hù)之舉，
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的說：“你看你真傻，冰天雪地的，今天送不完可以明天送嘛，我們少賣點(diǎn)兒、晚賣點(diǎn)兒沒關(guān)系?！蔽艺J(rèn)為，這不是沒關(guān)系，而是
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;沒有錯。看看走過去走過來的人們，人家有求于你了嗎？一臉微笑，仿佛世界都有了艷遇，笑意盈盈的讓人舒服而溫暖。再看看你，一臉狐疑和滿腹
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超市。
還有一位我的“貴人”，從他的一位朋友那里得到了我的名片，找到了我的店里。他說，一看你的名片，就說明你是一個認(rèn)真負(fù)責(zé)的老板
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，看你屬于哪一種類型的人。
河南省卷煙零售戶張老板
誤區(qū)一：大堆陳列 不分主次
我的店開在一個農(nóng)村的小集市上，遇到的顧客都是農(nóng)村老實巴交的村民
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（藍(lán)天）煙。我笑著說：“小弟啊！我一看你就是一個有品位的人，經(jīng)常在外旅游對吧！”年輕人感到很奇怪，反問
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什么關(guān)系，我只要貨真價實就是了。老鄉(xiāng)說，這就是你的“誤區(qū)”，顧客除了買東西，他們還要一種視覺上的、心理上的滿足，看看你這里
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？”
“看你急的，等我通知，我也得等領(lǐng)導(dǎo)通知啊。哎，對了，這回估計你還得參加我們的行為規(guī)范培訓(xùn)?！? “行為規(guī)范
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;不能因為顧客不買商品或者買的少，而對他們另眼看待。第二要熱情服務(wù)。顧客進(jìn)店不僅看你的商品質(zhì)量和價格，更重要的看你的服務(wù)好不好。店主服務(wù)好，顧客心情就好
