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和三角桌牌，在大廳醒目位置張貼禁煙標(biāo)識(shí)，在空曠場(chǎng)所合理設(shè)置室外吸煙區(qū)；創(chuàng)建“無(wú)煙窗口”和“無(wú)煙個(gè)人”，在大廳內(nèi)舉辦“無(wú)煙個(gè)人”評(píng)選活動(dòng)
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近日，湖北荊州洪湖市煙草專賣(mài)局以提升卷煙零售戶滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，圍繞“三無(wú)”目標(biāo)，確保提升行政許可服務(wù)水平。窗口服務(wù)“無(wú)差評(píng)”。嚴(yán)格執(zhí)行煙草專賣(mài)零售
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;提供個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)一步提高辦證效率，讓群眾少跑腿。統(tǒng)一窗口辦理。改變之前基層服務(wù)站分片區(qū)辦證的模式，實(shí)行政務(wù)服務(wù)大廳窗口統(tǒng)一受理，按照“一表申請(qǐng)
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;以便在日常走訪過(guò)程中指導(dǎo)零售戶注冊(cè)使用。二是開(kāi)展實(shí)地宣傳。在江西永修縣煙草專賣(mài)局辦證服務(wù)大廳窗口進(jìn)行“贛服通”亮碼、掃碼宣傳，窗口工作人員通過(guò)一窗綜合受理系統(tǒng)，面對(duì)面、手把手
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”、“掌上”和窗口受理環(huán)節(jié)壁壘，切實(shí)提高“網(wǎng)辦率”，讓群眾辦證從“最多跑一次”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙淮尾挥门堋??！胺?wù)+延伸”。著力增強(qiáng)窗口和執(zhí)法人員的服務(wù)意識(shí)，落實(shí)
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;不斷提升服務(wù)群眾能力。當(dāng)好防疫“宣傳員”，辦好群眾關(guān)心事。各煙葉站黨支部以黨員示范窗口為依托，在煙農(nóng)休息室播放防疫視頻，指導(dǎo)煙農(nóng)掌握防疫知識(shí)。當(dāng)好接待“服務(wù)員
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，持續(xù)提升專賣(mài)隊(duì)伍整體素質(zhì)。三是持續(xù)提升“窗口”服務(wù)意識(shí)。以熱情周到，服務(wù)細(xì)致為要求持續(xù)提升服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真細(xì)心地為服務(wù)對(duì)象講解告知，耐心解釋專賣(mài)法規(guī)政策
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;為申請(qǐng)人提供優(yōu)質(zhì)化行政服務(wù)體驗(yàn)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。行政許可“零差錯(cuò)”。統(tǒng)一服務(wù)窗口工作人員著裝和服務(wù)規(guī)范，強(qiáng)化12313舉報(bào)投訴咨詢標(biāo)準(zhǔn)化回復(fù)，做到認(rèn)真聆聽(tīng)
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。一是市場(chǎng)監(jiān)管+社區(qū)服務(wù)窗口。通過(guò)在社區(qū)服務(wù)窗口發(fā)放宣傳折頁(yè)的方式，使群眾了解煙草專賣(mài)法律法規(guī)知識(shí)，打通群眾發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)督作用的經(jīng)脈。二是市場(chǎng)監(jiān)管+社區(qū)人員結(jié)對(duì)
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;集中精力做好疫情期間的行政許可服務(wù)工作。
一是一次性告知服務(wù)。受疫情影響，縉云縣各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村進(jìn)行道路封鎖隔離管理，窗口工作人員及時(shí)對(duì)因道路封鎖零售許可證快到期的零售客戶
