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煙草在線吉安消息 近期，江西吉安市煙草公司采取“四化”管理措施進一步提升客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量?！? 一是服務(wù)窗口前沿化。充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的前沿優(yōu)勢，做到少打電話
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，天窗側(cè)壁上安裝有排氣扇；風(fēng)機窗口通過通風(fēng)管道連接電子進氣門；風(fēng)機窗口下方安裝有循環(huán)風(fēng)機，循環(huán)風(fēng)機連接熱風(fēng)爐鼓風(fēng)機；干濕球傳感器安裝
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勞動在崗紀(jì)律，按時營業(yè)，規(guī)范銷售，保證“加時”不“減質(zhì)”，突出窗口展示效果，規(guī)范貨物陳列，樹立煙草窗口良好形象
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辦結(jié)、規(guī)范辦理、透明辦理、網(wǎng)上辦理”的總體要求和目標(biāo)，將行政許可審批事項向政務(wù)服務(wù)窗口集中，使所有審批事項都能在政務(wù)大廳“集中、統(tǒng)一、公開”辦理，使窗口真正
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注意事項，做到接待服務(wù)誠摯細心、面對咨詢熱情耐心，充分展示行業(yè)辦證窗口的文明形象。
狠抓服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。從高效、便民的角度出發(fā)，保持最佳的工作激情
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，講得清道理，展示有理有據(jù)、依法行政文明形象?！ ? 二是加強窗口建設(shè)，做實好“面子”。區(qū)局辦證大廳實行5S管理，引導(dǎo)牌、公示欄、辦證流程圖、便民設(shè)施
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;區(qū)）局實體性窗口的功能布局、設(shè)備設(shè)施、引導(dǎo)標(biāo)示等內(nèi)容，進一步加強實體性窗口規(guī)范管理，確保全面公開信息，實現(xiàn)“陽光審批”。
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的申請數(shù)量，減少客戶在窗口的等待時間，有效提高窗口工作人員的工作效率。
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，規(guī)范員工行為，提升服務(wù)質(zhì)量。進一步展現(xiàn)了窗口單位、窗口部門新形象。
四是做好痕跡化記錄，規(guī)范各種記錄表格的使用，立足于強管理，防風(fēng)
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，切實做到簡化許可受理、審查、審批、決定等環(huán)節(jié)，提高辦事效率以及服務(wù)滿態(tài)度?！? 二是加強政務(wù)大廳窗口服務(wù)滿意度。堅決強化窗口服務(wù)人員的責(zé)任意識、服務(wù)意識，杜絕出現(xiàn)
