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學(xué)習(xí)掌握。市局（公司）辦公室將加強(qiáng)服務(wù)通訊員的工作。比如，在內(nèi)網(wǎng)歐邁的討論欄目與百色煙草QQ通訊群里及時(shí)提供行業(yè)媒體發(fā)布的約稿信息，每周在歐邁系統(tǒng)
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，要注重與顧客的聯(lián)系與互動(dòng)，通過(guò)互動(dòng)，增加客我之間的感情?？梢栽谖⑿蓬櫩?em class="term">群里向顧客說(shuō)些感謝的話，發(fā)發(fā)紅包，引起顧客關(guān)注。在群里和顧客聊聊天
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天氣變化注意保暖。湖南一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市的老板，他的“鄉(xiāng)親年貨群”里就經(jīng)常聊這些，有時(shí)還搞個(gè)“曬曬家鄉(xiāng)菜”的小活動(dòng)，群里氛圍特別好，大家不僅愛(ài)看
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的互幫互助，讓他店里的生意始終充滿了濃濃的人情味。張傳智店里的微信群也成了“小區(qū)生活互助群”。有人在群里找房子，他幫忙轉(zhuǎn)發(fā);有人需要稀缺藥品，他聯(lián)系批發(fā)商尋找
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的沙龍，無(wú)人提前離場(chǎng)?；顒?dòng)后，線上微信群成了“永不落幕的經(jīng)驗(yàn)集市”。白天分享動(dòng)態(tài)，晚上專題討論。群里的專員和專家不僅答疑，更引導(dǎo)討論方向。小楊說(shuō)
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里發(fā)完求助消息10分鐘后，就接到劉晶的電話：“鏟車在路上了，快來(lái)店里喝碗姜湯。”圖為劉晶店鋪“遼葉e家”雷鋒驛站為過(guò)往司機(jī)提供便民服務(wù)。這樣的暖心事在互助群里
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遇到問(wèn)題可以隨時(shí)在群里提問(wèn)，客戶經(jīng)理和達(dá)人會(huì)及時(shí)解答。韓麗麗在互助群里分享成果時(shí)高興地說(shuō)道：“多虧了服務(wù)站的培訓(xùn)，我現(xiàn)在再也不怕直播了，反而覺(jué)得特別
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，同行之間也會(huì)互相交流學(xué)習(xí)。互相幫助，抱團(tuán)取暖這半年來(lái)，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：零售戶之間的聯(lián)系更緊密了。大家會(huì)在微信群里交流經(jīng)驗(yàn)，分享哪些煙好賣
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，每天發(fā)早晚安就是在報(bào)平安，讓他們心里踏實(shí)。”王成每天都會(huì)看看群里老人發(fā)的消息，這已經(jīng)成了他們獨(dú)屬的“平安簽”。他還會(huì)定期在群里分享一些防詐騙、消防安全等知識(shí)
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著兒子給他買的新手機(jī)，一臉為難。小張耐心地教他建了個(gè)“李家煙酒店福利群”，每天發(fā)三條朋友圈，每周拍兩個(gè)小視頻。起初，群里只有十幾個(gè)人。老李堅(jiān)持每天更新
