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的采集分析工作，作為改進(jìn)工作的參考依據(jù)。
2、分類整理、有效診斷。
對(duì)于搜集到的問(wèn)題和意見(jiàn)，縣局要安排專人分類整理，分類診斷。應(yīng)該說(shuō)當(dāng)前零售戶對(duì)縣局
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幫助。再比如，卷煙質(zhì)量檢測(cè)，以往工作人員很大精力用于采集水分、煙支圓周數(shù)據(jù)，現(xiàn)在數(shù)據(jù)由系統(tǒng)自動(dòng)生成，工作人員只需在煙支綜合測(cè)試臺(tái)上動(dòng)動(dòng)手
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，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。改善現(xiàn)代終端的個(gè)性化服務(wù)，引導(dǎo)和幫助終端增強(qiáng)品牌培育、信息采集、消費(fèi)跟蹤的能力。大力推廣親情式服務(wù)，緊密結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求
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內(nèi)容應(yīng)該包括政策宣傳、訂貨指導(dǎo)、品牌推介、信息采集、拜訪登記等以及相關(guān)要求，具體實(shí)例可參照表2、3：
表2 零售客戶拜訪頻次、拜訪時(shí)長(zhǎng)一覽表
表3 零售客戶主要拜訪服務(wù)內(nèi)容
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體系，完成了品行采集標(biāo)準(zhǔn)制定、品行管理信息化系統(tǒng)開發(fā)，確定了品行檔案運(yùn)行管理要求和運(yùn)用范圍，品行檔案試點(diǎn)工作總結(jié)和推廣方案經(jīng)公司辦公會(huì)審議通過(guò)，
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，科學(xué)把控投放節(jié)奏，抓好消費(fèi)旺季銷售，最大程度滿足市場(chǎng)需求。推進(jìn)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)，加強(qiáng)終端信息系統(tǒng)應(yīng)用，建立基于信息采集系統(tǒng)的市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)
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在這個(gè)階段，專賣人員應(yīng)根據(jù)“規(guī)范引導(dǎo)”的原則，積極疏通調(diào)整好違法人員的心態(tài)，按照違法行為的嚴(yán)重程度、證據(jù)的采集情況、管轄范圍的確定等標(biāo)準(zhǔn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)果進(jìn)行
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”，向?qū)Ｙu人員“討要說(shuō)法”。
另一方面，營(yíng)銷部門要積極采納零售戶建議和意見(jiàn)，采集市場(chǎng)真實(shí)需求，及時(shí)調(diào)整貨源供應(yīng)政策，最大限度滿足
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，具有核心主導(dǎo)地位。首先客戶經(jīng)理每天接觸客戶，對(duì)市場(chǎng)信息采集準(zhǔn)確且直接，可以說(shuō)是掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的觸角；其次面對(duì)面的與客戶溝通，可以更好的做好
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，湖南中煙技術(shù)研發(fā)中心立足企業(yè)研發(fā)戰(zhàn)略中的重點(diǎn)研究領(lǐng)域，實(shí)時(shí)從中國(guó)、歐洲和美國(guó)的專利數(shù)據(jù)庫(kù)采集所需領(lǐng)域的專利信息，經(jīng)過(guò)分類整理后導(dǎo)入湖南中煙知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息平臺(tái)
