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煙草在線專稿 談到客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，大家想到的關(guān)鍵詞往往是：客戶服務(wù)、品牌培育、卷煙銷售、需求采集、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等。三年前推行的客戶經(jīng)理135工作法，把
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四個(gè)方面：1.系統(tǒng)數(shù)據(jù)提取：直接從各業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中提取零售戶基本信息、訂單信息和案件信息等；2.巡查走訪采集：在常規(guī)服務(wù)走訪、市場(chǎng)巡查中收集零售
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煙卷兒：央視報(bào)道出爐后，有關(guān)部門迅速組織人員利用身份驗(yàn)證系統(tǒng)采集的考生進(jìn)場(chǎng)照片信息、視頻信息進(jìn)行比對(duì)，相信結(jié)果很快會(huì)大白天下。可是人們?cè)谫|(zhì)疑，
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、多渠道的市場(chǎng)價(jià)格采集分析機(jī)制，密切關(guān)注市場(chǎng)價(jià)格變化及趨勢(shì)。
做加法的同時(shí)，廣東省局（公司）也在做減法。
據(jù)廣東省局（公司
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，皖南煙葉有限責(zé)任公司依據(jù)“按戶分級(jí)、按戶收購(gòu)”的思路，研究建設(shè)煙葉收購(gòu)自動(dòng)化流水線，在生產(chǎn)、分級(jí)等環(huán)節(jié)采集相關(guān)信息，應(yīng)用二維碼、數(shù)據(jù)無(wú)線傳輸
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數(shù)據(jù)作為精準(zhǔn)營(yíng)銷的切入點(diǎn)，制定社會(huì)經(jīng)濟(jì)和零售終端數(shù)據(jù)定期采集通報(bào)制度，推進(jìn)市場(chǎng)供求體系和品牌評(píng)價(jià)體系的研究運(yùn)用，不斷提高精準(zhǔn)調(diào)控、科學(xué)投放、穩(wěn)價(jià)保量的能力
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;公司）還通過(guò)構(gòu)建覆蓋全省的“樣本客戶”進(jìn)銷存實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)分析體系等措施，定期采集數(shù)據(jù)、合理調(diào)整策略，提升對(duì)零售客戶經(jīng)營(yíng)情況的監(jiān)測(cè)分析能力，真實(shí)及時(shí)
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互動(dòng)。
六是體驗(yàn)功能不夠豐富。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的場(chǎng)景體驗(yàn)方式和內(nèi)容還不夠豐富，忽視了“黏住”客戶的重要性。
七是信息化在卷煙營(yíng)銷過(guò)程中存在著一些不符合現(xiàn)象。比如說(shuō)零售戶數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性
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：不過(guò)是個(gè)新興的新聞客戶端，商業(yè)價(jià)值這么被看好？仔細(xì)一了解，我才意識(shí)到它為何能經(jīng)常表現(xiàn)得如此“懂我”！原來(lái)這款應(yīng)用會(huì)采集海量信息，
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的，但網(wǎng)上配貨工作卻將持續(xù)開展，因此，為了鞏固和完善已取得的成果，我們制定了相應(yīng)的措施，一是按照信息采集管理辦法中的考核標(biāo)準(zhǔn)
