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證客戶的走訪頻率，及時(shí)了解和解決他們?cè)诰頍熶N售過(guò)程中存在的疑難問(wèn)題，營(yíng)造“雙贏”服務(wù)。
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訂貨率不下降，訂貨成功率不下降。
一是宣傳推介到位。要求客戶經(jīng)理對(duì)有一定條件的新增戶在第一時(shí)間向其介紹網(wǎng)上訂貨的好處，對(duì)客戶提出的問(wèn)題耐心介紹和解釋，使客戶
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煙草在線據(jù)云南省煙草專賣局報(bào)道??? 為進(jìn)一步強(qiáng)化基層干部員工的大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，規(guī)范煙葉收購(gòu)行為，實(shí)時(shí)了解和解決收購(gòu)過(guò)程中存在的問(wèn)題，提高
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;留心零售戶反饋的意見(jiàn)和建議。
三是借助卷煙零售客戶服務(wù)手冊(cè)，結(jié)合客戶等級(jí)調(diào)整辦法和零售客戶月商訂供貨量，進(jìn)行具體的說(shuō)明和解釋，讓客戶對(duì)貨源供應(yīng)政策有更深
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的工作奮斗目標(biāo)；關(guān)心、了解了老同志們的生活和健康狀況；對(duì)老同志提出的疑問(wèn)和老齡委日常活動(dòng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)和解決；就如何開(kāi)展好老齡委活動(dòng)征求了大家的意見(jiàn)
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;注意記錄，留心零售戶反饋的意見(jiàn)和建議。
三是借助卷煙零售客戶服務(wù)手冊(cè)，結(jié)合客戶等級(jí)調(diào)整辦法和零售客戶月商訂供貨量，進(jìn)行具體的說(shuō)明和解釋，讓
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流程做了具體講解；宜賓市局（公司）營(yíng)銷中心、信息中心、各縣區(qū)營(yíng)銷人員代表就手機(jī)訂貨面對(duì)的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行了三方溝通。此次座談溝通，有利于共同協(xié)商和解
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，在新形勢(shì)、新任務(wù)下進(jìn)一步發(fā)揮好工會(huì)組織和思想政治工作的積極作用；政工干部要堅(jiān)持深入實(shí)際、深入基層，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提升發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解
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變化要及時(shí)告知和解釋，給消費(fèi)者留下真誠(chéng)、可靠的好印象。
小店雖小，同樣要信奉“顧客是上帝”的宗旨，面帶微笑、誠(chéng)信待客，時(shí)刻牢記禮貌的問(wèn)侯
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;評(píng)議代表踴躍發(fā)言，對(duì)煙草行業(yè)工作提出了很好的意見(jiàn)和建議，并就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了公開(kāi)質(zhì)詢，主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)各位代表提出的問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)和解釋。會(huì)議發(fā)放
