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市場預(yù)測能力，提升服務(wù)能力和工作效率。
二是加強(qiáng)對弱勢群體客戶的關(guān)心。加強(qiáng)對弱勢群體客戶的關(guān)心力度，從卷煙經(jīng)營指導(dǎo)、店面形象改進(jìn)和卷煙出樣陳列等加強(qiáng)幫助指導(dǎo)
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服務(wù)的問題。要求客戶經(jīng)理在日常走訪過程中，要更加全面地了解市場與零售客戶相關(guān)信息，經(jīng)過分析整理后，從客戶關(guān)心的貨源分配、店面形象提升、卷煙陳列技巧、安全庫存
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和非煙商品的陳列規(guī)范整齊；二是對于2014年新打造的85戶現(xiàn)代零售終端目標(biāo)客戶，首先遵照“一店一方案一檔”原則，對目標(biāo)客戶店面形象進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計、改造
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，從全方位幫助客戶提升卷煙經(jīng)營能力的角度出發(fā)，為客戶配備卷煙展示柜、掃碼設(shè)備等，著力解決客戶店面形象提升、店內(nèi)經(jīng)營管理等客戶最需要幫助解決的問題。
三是實(shí)施“個性化
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培育、經(jīng)營指導(dǎo)能力。根據(jù)客戶的實(shí)際需求，為客戶提供相應(yīng)的個性化服務(wù)，如終端店面形象提升服務(wù)、庫存合理消化指導(dǎo)等。
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并提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量。
隨后，零售客戶代表結(jié)合自身的情況提出對崇左市局（公司）服務(wù)工作方面的建議，涉及貨源供應(yīng)、貨源投放政策、店面形象
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管理工作中，設(shè)定店面形象、卷煙陳列等打分項和分?jǐn)?shù)線，識別終端價值，明確終端定位，為完成今年的建設(shè)指標(biāo)，做到早布置、早安排，
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；借助“一戶一策”貨源供應(yīng)策略的實(shí)施，引導(dǎo)客戶不僅僅要關(guān)注店面形象、柜臺陳列等硬件，更要把主要精力放在加大品牌宣傳推薦、消費(fèi)跟蹤、掃碼銷售等軟實(shí)力功能發(fā)揮上來
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服務(wù)。由于傳統(tǒng)的原因，很多零售戶不注重店面形象，貨物隨意堆放，衛(wèi)生條件差，影響了其經(jīng)營效益，走訪人員每到一戶幫助零售戶打掃一下
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維護(hù)力度。對照零售終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真指導(dǎo)試點(diǎn)客戶從整理、規(guī)范店面形象入手，幫助客戶持續(xù)維護(hù)示范店標(biāo)準(zhǔn)形象，確?！皠?chuàng)建一個、成功一個、保持一個”的目標(biāo)
