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，整場(chǎng)演出文化氣息濃郁、節(jié)日氣氛濃厚。中老年大學(xué)的學(xué)員們一曲大合唱《團(tuán)結(jié)就是力量》、《祝福祖國(guó)》，《最美的歌兒獻(xiàn)給媽媽》、《歌聲與微笑》，由衷地歌頌了川渝中煙人激情
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顧客服務(wù)。
大門一開，全是微笑的面孔，顧客進(jìn)門一句“您好，歡迎光臨！”這簡(jiǎn)單的幾個(gè)字，就把進(jìn)門顧客的心溫暖了一半；
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到位?？蛻艚?jīng)理不能因?yàn)榘菰L的客戶數(shù)量多、時(shí)間緊而走馬觀花、敷衍了事。要學(xué)會(huì)運(yùn)用情感策略，關(guān)心、關(guān)注零售戶經(jīng)營(yíng)和生活上的困難，或給零售戶一個(gè)親切的、真誠(chéng)的問(wèn)候和微笑，這樣
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的是真誠(chéng)，我們想只要我真心的去對(duì)待他們，不戴有色眼鏡去看待他們，別人也會(huì)用真心來(lái)對(duì)待我的。交心需要的是真誠(chéng)和坦誠(chéng)。有時(shí)候你給別人一個(gè)微笑，別人也會(huì)
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的是真誠(chéng)，我們想只要我真心的去對(duì)待他們，不戴有色眼鏡去看待他們，別人也會(huì)用真心來(lái)對(duì)待我的。交心需要的是真誠(chéng)和坦誠(chéng)。有時(shí)候你給別人一個(gè)微笑，別人也會(huì)
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的、真誠(chéng)的問(wèn)候和
微笑，這樣能有效地營(yíng)造出歡快、健康向上的融洽氛圍。對(duì)零售客戶的抱怨要洗耳恭聽，用真誠(chéng)的
微笑和細(xì)致地服務(wù)將抱怨化解，用實(shí)際行動(dòng)去感化零售客戶?！ ?/div>
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微笑不僅僅是友善的表示，行為的度量，而且也在一定的程度下反映著一個(gè)人的文明禮儀和藝術(shù)修養(yǎng)。零售守店的日子里，把我們零售人笑對(duì)人生的甜蜜溫馨微笑展示給更多的顧客
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，畢節(jié)市局（分公司）在全市范圍內(nèi)開展“十個(gè)一”（即：一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一支香煙、一張濕巾、一杯茶水、一頓簡(jiǎn)餐、一個(gè)提示、一次培訓(xùn)、一次
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?？粗麄儗?duì)自己燦爛的微笑，我在想，“爸爸”“媽媽”我們平時(shí)喊得最多的名詞，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)也許一輩子也用不上，父親節(jié)、母親節(jié)、家人團(tuán)聚的節(jié)日也許
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越來(lái)越大。小王不但沒(méi)生氣，一直等我訴苦完畢，才帶著微笑著對(duì)我說(shuō)：“大姐您別生氣，聽我給您解釋一下?，F(xiàn)在一些煙販子趕上過(guò)節(jié)，讓你們幫著
