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訪員遇到“情緒中暑”的零售戶，在保持自己情緒平穩(wěn)的前提下，在訪銷過程中用微笑、愉快的聲音向零售戶提供服務(wù)，給零售戶營造一個(gè)平和的通話過程，讓零售戶
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;比較瘦弱，但性情開朗，每次回家我們都能看到滿臉微笑的父親，再忙再累也會(huì)陪我們玩，逗我們樂。每次出差回家，口袋里總是能變戲法似的變出
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;“老板娘，我忘了帶錢了，我到你這里買兩支雪糕，明天再給錢你，可以嗎？”
“可以的?！蔽液敛华q豫地微笑著回答，隨即我
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聲音
7點(diǎn)30分，車站。
一個(gè)身穿運(yùn)動(dòng)服的大叔，精神矍鑠，面帶微笑，兩排潔白亮麗的牙齒，整齊的短發(fā)，根
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那身影帶著光亮，帶著溫暖?！拔一貋韲D——”媽媽快步向我走來，微笑著，輕輕蹲下，緊緊摟住我?！岸亲羽I了沒？”“冷不冷？
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130元/條。蔡春麗開店也已有20年了，自我小時(shí)候就有印象，總是覺得，店里的東西便宜，品種也齊全，微笑的服務(wù)，也讓人
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光榮的使命，只要看到零售客戶微笑就是她最大的欣慰，當(dāng)人們問她這些年來風(fēng)風(fēng)雨雨在外面跑還如此開心是為何，她的回答爽朗而單純：因?yàn)槲蚁矚g這份工作
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不是簡單的“送貨上門”、不是為了應(yīng)付工作而做出的“形”。
我們的每一次微笑、每一聲問候，會(huì)給零售戶帶來多少的愉悅，我們的每一份真情、每一份關(guān)懷，會(huì)給零售戶
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，整場演出文化氣息濃郁、節(jié)日氣氛濃厚。中老年大學(xué)的學(xué)員們一曲大合唱《團(tuán)結(jié)就是力量》、《祝福祖國》，《最美的歌兒獻(xiàn)給媽媽》、《歌聲與微笑》，由衷地歌頌了川渝中煙人激情
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顧客服務(wù)。
大門一開，全是微笑的面孔，顧客進(jìn)門一句“您好，歡迎光臨！”這簡單的幾個(gè)字，就把進(jìn)門顧客的心溫暖了一半；
