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那身影帶著光亮，帶著溫暖?！拔一貋韲D——”媽媽快步向我走來，微笑著，輕輕蹲下，緊緊摟住我?！岸亲羽I了沒？”“冷不冷？
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130元/條。蔡春麗開店也已有20年了，自我小時候就有印象，總是覺得，店里的東西便宜，品種也齊全，微笑的服務，也讓人
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光榮的使命，只要看到零售客戶微笑就是她最大的欣慰，當人們問她這些年來風風雨雨在外面跑還如此開心是為何，她的回答爽朗而單純：因為我喜歡這份工作
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不是簡單的“送貨上門”、不是為了應付工作而做出的“形”。
我們的每一次微笑、每一聲問候，會給零售戶帶來多少的愉悅，我們的每一份真情、每一份關(guān)懷，會給零售戶
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，整場演出文化氣息濃郁、節(jié)日氣氛濃厚。中老年大學的學員們一曲大合唱《團結(jié)就是力量》、《祝福祖國》，《最美的歌兒獻給媽媽》、《歌聲與微笑》，由衷地歌頌了川渝中煙人激情
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顧客服務。
大門一開，全是微笑的面孔，顧客進門一句“您好，歡迎光臨！”這簡單的幾個字，就把進門顧客的心溫暖了一半；
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到位。客戶經(jīng)理不能因為拜訪的客戶數(shù)量多、時間緊而走馬觀花、敷衍了事。要學會運用情感策略，關(guān)心、關(guān)注零售戶經(jīng)營和生活上的困難，或給零售戶一個親切的、真誠的問候和微笑，這樣
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的是真誠，我們想只要我真心的去對待他們，不戴有色眼鏡去看待他們，別人也會用真心來對待我的。交心需要的是真誠和坦誠。有時候你給別人一個微笑，別人也會
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的是真誠，我們想只要我真心的去對待他們，不戴有色眼鏡去看待他們，別人也會用真心來對待我的。交心需要的是真誠和坦誠。有時候你給別人一個微笑，別人也會
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的、真誠的問候和微笑，這樣能有效地營造出歡快、健康向上的融洽氛圍。對零售客戶的抱怨要洗耳恭聽，用真誠的微笑和細致地服務將抱怨化解，用實際行動去感化零售客戶。
