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他們的信賴，這樣才反過(guò)來(lái)促進(jìn)卷煙銷售紅紅火火。那么客戶經(jīng)理怎么提高服務(wù)質(zhì)量呢？筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：
一是充分了解市場(chǎng)?？蛻艚?jīng)理要舍得花時(shí)間
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旺季，舍得花精力花時(shí)間想出一些奇招妙法來(lái)做好旺季的生意；而對(duì)于淡季而言就基本上無(wú)所謂，一般采用的是守株待兔式經(jīng)營(yíng)。我想，正是因?yàn)檫@種大眾化
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;能有效地拉近與顧客心理距離。零售戶要舍得花時(shí)間去訓(xùn)練，要時(shí)常保持一張可愛的笑臉。
以道歉換取理解
安徽桐城市青草鎮(zhèn)零售戶徐天際
當(dāng)零售戶與顧客發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，
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望。因此零售戶要舍得在卷煙陳列上動(dòng)腦子，花功夫，要結(jié)合店面實(shí)際設(shè)計(jì)一些造型新穎、奇特的陳列方式，做好明碼標(biāo)價(jià)，以激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望，
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低級(jí)取樂(lè)。說(shuō)得嚴(yán)重一點(diǎn)，這其實(shí)就是以犧牲孩子的身心健康，來(lái)博取大家的一笑，試想假若面對(duì)的是自己的孩子，做父母的誰(shuí)舍得這么做呢？
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不高興。所以說(shuō)零售戶要想自己的生意興隆，注意一些適當(dāng)促銷方式方法，要舍得放棄，以更大看得見的實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠吸引顧客。特別還要注意對(duì)顧客要熱情、積極
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，如心型、星型以及品字形、樓層型等等，這對(duì)于銷售卷煙有很大的幫助。還有的零售戶舍得花花時(shí)間去精心記錄每天的銷售情況，特別是針對(duì)卷煙銷售有記錄有分析，很
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;努力為社會(huì)需求服務(wù)?！彼孕鲁B(tài)下，營(yíng)銷人員也必須注意這些方面。對(duì)于那些對(duì)人身心健康危害較大的部分陳舊品牌該淘汰的就必須舍得放棄，該升級(jí)的要改造升級(jí)。不能將這些產(chǎn)品強(qiáng)推
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創(chuàng)新能力的科技人才，其目的在于集中人才優(yōu)勢(shì)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)以及卷煙新品技術(shù)研發(fā)工作?？梢詮漠厴I(yè)生中選拔，也可以通過(guò)適當(dāng)途徑從科研單位引進(jìn)。在科技人才的選拔上要舍得動(dòng)腦子
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“人心齊泰山移?！狈駝t一切都會(huì)流于形式，成為空談。當(dāng)然要想實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變，就要求政府必須舍得花時(shí)間和精力去大力宣傳，而不是僅僅發(fā)個(gè)通知，出個(gè)條例
