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，明確各班組各崗位目標(biāo)任務(wù)，全面推進(jìn)全員化精益管理，提高物流運(yùn)行效率。
耕：服務(wù)意識(shí)常態(tài)化。一方面及時(shí)組織召開收心專題會(huì)，強(qiáng)化配送人
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一是強(qiáng)化大局意識(shí)。配送中心積極組織召開動(dòng)員大會(huì)，要求全體配送人員迅速收心歸位，統(tǒng)一思想，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳡顟B(tài)積極投入到節(jié)后卷煙配送工作中去。
二是強(qiáng)化愛(ài)崗意識(shí)
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配送人員對(duì)冬季卷煙安全配送重要性和必要性的認(rèn)識(shí)。
二是車輛安全檢查到位，切實(shí)消除安全隱患。嚴(yán)格執(zhí)行《車輛出車前及歸車安全檢查制度》，著重檢查車輛的燈光、制動(dòng)、轉(zhuǎn)向
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增大情況，提倡配送人員加班加點(diǎn)工作，其他職工在做好本職工作的同時(shí)，支援卷煙送貨，同時(shí)完善卷煙配送應(yīng)急措施，制訂相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案
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，保證監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并嚴(yán)格有效利用，確保資產(chǎn)安全；
五是加強(qiáng)防搶安全。尤其是參與配送人員要提高防范意識(shí)，時(shí)刻保持高度警惕，
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輛的安檢工作，為每輛送貨車配齊安全防范設(shè)施，確保車輛安全運(yùn)行；加強(qiáng)安全教育，提升配送人員的安全防范意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，保障卷煙安全配送
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所有配送人員從思想上要高度重視，提高防范意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
二是堅(jiān)持車輛日檢制度。在每次出車前歸車后，要求駕駛員加強(qiáng)對(duì)車輛防霧燈、剎車系統(tǒng)等重點(diǎn)部位的檢查，
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，安排收款人員輪流值班，確保每天配送人員最后一筆貨款安全收回；
三是后勤人員為一線職工用餐科學(xué)搭配、合理膳食，及時(shí)熬制感冒藥，保證職工健康
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個(gè)性化服務(wù)、“4”是4項(xiàng)親情式服務(wù)、“1”是1項(xiàng)增值式服務(wù)，均是按照客戶類型提煉出的專項(xiàng)服務(wù)模式。每項(xiàng)服務(wù)都按照標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)化了服務(wù)流程，讓客戶經(jīng)理、專賣人員、物流配送人員在服務(wù)
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，安排縣局配送人員做好線路引導(dǎo)，對(duì)于在送貨過(guò)程中存在問(wèn)題及時(shí)反饋，并利用業(yè)余時(shí)間加大物流人員學(xué)習(xí)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。
三是嚴(yán)格規(guī)范
