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,才能更大程度地吸引顧客眼球,刺激顧客購(gòu)買。另外在待客上要注意說(shuō)話語(yǔ)氣和方式,切不可隨意任性。一般說(shuō)來(lái),對(duì)待顧客要細(xì)心、耐心;和顧客
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的顧客,我們就要耐心解釋,把握好機(jī)會(huì)。你說(shuō)商品價(jià)格,我講商品價(jià)值,通過(guò)對(duì)比,告訴顧客一分錢一分貨,取得顧客的信賴
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有假呢?于是我就耐心地告訴他影響煙味的有多種可能,比如感冒生病之后,飲酒之后,還有熬夜疲勞之時(shí)。經(jīng)過(guò)我這么解釋,小伙子態(tài)度有所轉(zhuǎn)變
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們?nèi)狈τ^察周圍的耐心;缺乏發(fā)現(xiàn)世界美的獨(dú)到眼光,讓一些非常美好的東西,無(wú)意中與我們失之交臂。王總為何能夠在娛樂(lè)的同時(shí),為日后的創(chuàng)造財(cái)富埋下伏筆
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較多我忙不過(guò)來(lái)時(shí),顧客們也不再像以前那樣拔腿就走去了別家店,而且安靜地邊玩著手機(jī),享受著免費(fèi)wifi,邊耐心地等待,一點(diǎn)也著急。還有
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?即使有人需要買煙,也會(huì)跑到別處去?,F(xiàn)在的零售店遍處都是,越是冷清單調(diào)的,顧客越是缺乏信任,缺乏耐心。所以作為零售戶一定要記住住這一點(diǎn)
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,她也不像以前那樣表情冷漠、語(yǔ)言生硬啦,而是耐心地為她解釋,直到顧客滿意為止。一位顧客對(duì)我說(shuō):“老板,你用了什么高招啊。你的員工不僅
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就像是零售戶店里的一棵“搖錢樹(shù)”,客戶經(jīng)理就是我們煙草零售戶的好助手,平時(shí)在經(jīng)營(yíng)中,有了客戶經(jīng)理的耐心細(xì)致的引導(dǎo),使我們零售戶在購(gòu)進(jìn)卷煙和推銷
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都會(huì)耐心地講解,一點(diǎn)都沒(méi)有架子,非常值得大家尊敬。她就是零售大軍中的一面旗幟——何秀珍。
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的顧客要盡快精準(zhǔn)地掌握其心理,有針對(duì)性性打開(kāi)其心結(jié),有效激發(fā)其購(gòu)買欲望。比方在推薦卷煙新品時(shí),需要細(xì)心耐心,更需要零售戶的勇氣,使用