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;客戶經(jīng)理要以“135”工作法為綱領(lǐng)，不斷更新服務(wù)理念，完善客戶服務(wù)體系、豐富客戶服務(wù)內(nèi)容、拓展客戶服務(wù)領(lǐng)域、創(chuàng)新客戶服務(wù)手段。當(dāng)前，卷煙零售客戶經(jīng)營(yíng)水平參差不齊
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。三是要求具體實(shí)施部門和單位定期報(bào)送《廉政風(fēng)險(xiǎn)防控情況報(bào)表》，及時(shí)更新崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和防控措施并公開通報(bào)，以指導(dǎo)下一周期的防控工作開展。通過反饋完善的方式，實(shí)現(xiàn)廉政
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培訓(xùn)考核評(píng)價(jià)辦法》和市局教育培訓(xùn)的相關(guān)要求抓好教育培訓(xùn)基礎(chǔ)工作，不斷夯實(shí)教育培訓(xùn)工作基礎(chǔ)，按流程和要求建立信息完備、更新及時(shí)的培訓(xùn)檔案，做好報(bào)名和培訓(xùn)班基礎(chǔ)
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和幫助，確保經(jīng)營(yíng)規(guī)模和盈利水平不斷提高。
4、立足當(dāng)前、著眼未來(lái)，以信息技術(shù)引領(lǐng)終端建設(shè)
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)不斷更新，煙草行業(yè)面臨
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;必先利其器；士欲宣其義，必先讀其書”?？萍歼M(jìn)步日新月異，知識(shí)更新不斷加快，國(guó)際形勢(shì)瞬息萬(wàn)變，國(guó)內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定和黨的建設(shè)面臨的新情況新問題
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中，要切實(shí)做到角色轉(zhuǎn)變和觀念更新，由原來(lái)的“管理服務(wù)型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)管理型”，寓管理于服務(wù)之中，實(shí)行“服務(wù)在先、管理在后”的原則；
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的管理體系，讓我們的管理模式從物化管理向人本管理轉(zhuǎn)變，開始注重每一個(gè)員工在企業(yè)發(fā)展中的作用。成功的內(nèi)部營(yíng)銷管理,不僅能讓管理者更新固有管理理念，做到以“員工滿意
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社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，擁有信息知識(shí)愈淵博愈能適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的變化。③信息知識(shí)多元化。當(dāng)今社會(huì)不斷大量地生產(chǎn)信息知識(shí)和更新知識(shí)，因此呈現(xiàn)知識(shí)爆炸現(xiàn)象。④信息知識(shí)網(wǎng)絡(luò)化。由于信息高速公路
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出一系列的準(zhǔn)確判斷，能夠更迅速地做出重大的正確決策，這是一個(gè)管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者最優(yōu)秀也是最重要的品質(zhì)。煙草企業(yè)管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者要解放思想，更新思維，
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出現(xiàn)問題，也就不會(huì)出現(xiàn)客戶投訴現(xiàn)象；其次要及時(shí)更新客戶檔案。由于復(fù)烤公司的客戶較多，且各中煙工業(yè)公司每年的監(jiān)打業(yè)務(wù)人員會(huì)有變化，各家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求每年也可能會(huì)
