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一支特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的配送員工隊(duì)伍。
二是提升精細(xì)操作水平。加強(qiáng)配送駕駛員、送貨員、安全管理員、隨車(chē)督查員等重點(diǎn)崗位監(jiān)督，嚴(yán)格配送服務(wù)規(guī)范和安全操作規(guī)定
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;提高工作效率。二是圍繞卷煙零售戶和消費(fèi)者反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)督查，堅(jiān)決做到對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。三是突出“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”工作，強(qiáng)化員工
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打假督查機(jī)制，落實(shí)打假責(zé)任制，不斷加大法制宣傳教育力度等，從根本上遏制制假。
統(tǒng)籌市場(chǎng)管理，全面推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理“四個(gè)體系”建設(shè)。一是加強(qiáng)
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運(yùn)行。如每月有組織、有計(jì)劃地對(duì)各部門(mén)創(chuàng)優(yōu)、體系等工作落實(shí)情況開(kāi)展內(nèi)審和督查，采取邊查找、邊整改、邊完善的工作思路，不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)工作持續(xù)改進(jìn)。
把“卷煙上水平”作為持續(xù)
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、督查，及時(shí)協(xié)調(diào)、處理生產(chǎn)異常狀況，有效調(diào)節(jié)生產(chǎn)節(jié)奏，減少換牌頻次，加大生產(chǎn)過(guò)程控制考核力度，確保生產(chǎn)的連續(xù)性、有效性。二是注重
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形成最終答復(fù)意見(jiàn)后，將反饋內(nèi)容交由坐席員進(jìn)行答復(fù)。同時(shí)，督查員對(duì)投訴的客戶進(jìn)行電話和現(xiàn)場(chǎng)回訪，核實(shí)受理結(jié)果和客戶滿意度，對(duì)處理不當(dāng)?shù)?#xff0c
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抽查、專(zhuān)項(xiàng)督查為抓手的工作督導(dǎo)體系，確保有過(guò)程、有痕跡、有問(wèn)責(zé)；通過(guò)建立完善以月度通報(bào)、季度分析、年度評(píng)價(jià)為內(nèi)容的工作考評(píng)體系，確保有獎(jiǎng)懲、有總結(jié)、有結(jié)果
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主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，營(yíng)銷(xiāo)中心、專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理科、督察考評(píng)中心、人事勞資科負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全市創(chuàng)優(yōu)工作的組織、實(shí)施和督查。各縣
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各項(xiàng)制度，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度、財(cái)經(jīng)管理制度、定期匯報(bào)研究工作制度、定期督查制度、獎(jiǎng)懲問(wèn)責(zé)制度、工程施工進(jìn)度報(bào)告制度，并根據(jù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題
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，加大廉政文化宣傳，努力營(yíng)造“以廉為榮，以貪為恥”的良好氛圍。
四是建立督查考核制度
