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服務(wù)質(zhì)量。
強化市場價值信息共享。營銷、專賣、配送等部門緊緊圍繞客戶做文章,以市場管控為重點,及時分享反饋轄區(qū)內(nèi)有價值信息,通過運用信息支撐客戶服務(wù)與
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”的渠道(站點)建維新模式,通過優(yōu)勢互補、資源共享,推動“流量、團(tuán)隊、服務(wù)、客群”四個維度深度融合,促進(jìn)非煙產(chǎn)品、物流配送、市場監(jiān)管
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10月5日,福建省漳州市詔安縣分公司召開卷煙非煙一體化經(jīng)營工作推進(jìn)會。
會議通報了今年以來以四大類為主的非煙銷售情況,與會人員就當(dāng)前非煙銷售中訂單采集、物流配送
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規(guī)管理》進(jìn)行了全面解讀。其中,重點圍繞需求預(yù)測管理制度、品牌評價體系、貨源組織管理制度、客戶分類分檔管理制度、貨源供應(yīng)管理制度、訂單采集管理制度、貨款結(jié)算管理制度、物流配送和卷煙打碼到條
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節(jié)。內(nèi)管、專賣、營銷、配送人員密切配合,加強溝通協(xié)作,摸排核實轄區(qū)虛擬客戶、一戶控多戶、銷售與經(jīng)營能力不匹配客戶、販賣假私煙客戶,并針對2019年6月以后新辦
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;密切關(guān)注轄區(qū)卷煙經(jīng)營戶經(jīng)營情況,對摸排出的卷煙經(jīng)營戶,專賣、內(nèi)管、營銷、配送部門按照職責(zé)加強日常監(jiān)控,強化專銷協(xié)作,形成工作合力,
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零售客戶,并結(jié)合配送部門反饋的名單,如實上報,由專賣、內(nèi)管部門上門核查,確保不錯報、不漏報。
三是形成機制,常態(tài)管理。開展虛假
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、銷售渠道,全面凈化卷煙市場。
二是嚴(yán)守規(guī)范經(jīng)營“生命線”。嚴(yán)格執(zhí)行“十條禁令”規(guī)定,提升內(nèi)管預(yù)警精度,緊盯高檔、緊俏和暢銷卷煙品牌,加強配送
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敏銳性,對消費者提及的違法經(jīng)營信息進(jìn)行梳理、篩選,拓寬信息渠道。認(rèn)真聽取零售客戶對銷售、專賣、配送等部門工作的意見和建議。
三是耐心“問”。耐心詢問零售客戶卷煙進(jìn)銷存情況
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市場把控力。
二是明確分工,筑牢協(xié)同監(jiān)管防線。凝聚“四員聯(lián)動”監(jiān)管合力,充分發(fā)揮煙草、公安聯(lián)合執(zhí)法優(yōu)勢,重點開展對地下配送網(wǎng)絡(luò)、背包客及物流快遞企業(yè)的監(jiān)管