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，就這樣一來二去，他們這些工人也便和我熟悉了。店里閑暇時(shí)，我就和他們聊聊天，拉拉家常，他們平時(shí)需要什么東西都來我店里買。沒有多久
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，大家都往其他的超市去，這種情況下，潘大力就仔細(xì)分析，努力地尋找原因。顧客之所以不來自己的超市，是因?yàn)樽约旱某胁槐凰麄兞私夂?em class="term">熟悉。既然如此
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的卷煙基本上都有固定的愛好，其他卷煙很難打動(dòng)他們。同時(shí)，高檔卷煙中，禮品煙也占有很大的比例，誰去送禮，不送一些大家都熟悉的品牌
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”，做到公開、公平、公正投放；精細(xì)服務(wù)，建立“一域一圖”，客戶經(jīng)理要熟悉管轄片區(qū)零售戶分布及卷煙銷售基本情況，加強(qiáng)對(duì)客戶的指導(dǎo)和培訓(xùn)
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卷煙有三個(gè)好處：一是品牌文化深。煙名是我們大家都
熟悉的，是偉人親手栽植的，是家喻戶曉的；二是老品牌旗下的高端新品。這個(gè)品牌在當(dāng)?shù)赜泻芨叩闹?/div>
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，熟悉并掌握各類卷煙知識(shí)，如卷煙陳列、卷煙品味以及新品推薦等等。同時(shí)作為客戶經(jīng)理，說實(shí)話從內(nèi)心都會(huì)想熱情幫助零售戶，盡心盡力地指導(dǎo)客戶，使
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對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品是否愉快或舒適來決定；
擁護(hù)，這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者對(duì)你的產(chǎn)品相當(dāng)熟悉，這個(gè)時(shí)候需要提供更具創(chuàng)造性的信息給消費(fèi)者。
AISAS模型描述：
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;看似簡(jiǎn)單微小的舉動(dòng)，卻深深地打動(dòng)顧客。比方說我?guī)е蹲訅蚧閼c用品，臨走時(shí)他吩咐妻子包紅包。對(duì)一個(gè)不自己并不熟悉的顧客能在做到這一點(diǎn)，可以說這就是他的獨(dú)特之處
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顧客來消費(fèi)一兩次就難覓芳蹤，而有的甚至有好幾年的交情，但不知道什么時(shí)候一扭頭就投向了新店的懷抱。最近有幾個(gè)比較熟悉的零售店老板，都曾向我提起，本
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，影響到整個(gè)卷煙營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)的有效開展。因此，客戶經(jīng)理開展精細(xì)營(yíng)銷時(shí)，必須要提高卷煙零售市場(chǎng)調(diào)查和摸底工作，熟悉和掌握轄區(qū)業(yè)戶以及市場(chǎng)現(xiàn)狀
