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什么，就想把未發(fā)放的物品提前拿回去，這事讓他發(fā)現(xiàn)了，硬是讓他拿了回去。對(duì)方不理解地說(shuō)：“你又不是分管領(lǐng)導(dǎo)，你管那么多閑事干什么
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，等待點(diǎn)好的飯菜。對(duì)此，飯店經(jīng)理解釋：“如果在店內(nèi)明確禁煙，客人可能會(huì)有抵觸情緒?！倍簧俅笮途频甑睦习逭J(rèn)為，酒店包房?jī)?nèi)的抽煙問(wèn)題最難
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？既然這是人生的一個(gè)必然歷程，我們?yōu)槭裁床荒?em class="term">理解孩子，寬容孩子呢？慢慢來(lái)吧，孩子需要時(shí)間，我們也需要時(shí)間
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，深刻認(rèn)識(shí)“兩項(xiàng)工作”對(duì)行業(yè)形象、對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性；二是加深全系統(tǒng)干部職工對(duì)“兩項(xiàng)工作”制度文件、程序規(guī)定的理解，進(jìn)一步提高執(zhí)行力；三是檢查
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第二，掌握配合的藝術(shù)。一是要體驗(yàn)對(duì)方，就是批評(píng)者和被批評(píng)者位置對(duì)換，親身體驗(yàn)對(duì)方，從而增進(jìn)理解和溝通。二是要友善真誠(chéng)?！熬\(chéng)所至
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，導(dǎo)致采收的煙葉成熟度較低；三是在采收烘烤環(huán)節(jié)，勞動(dòng)量大，往往全家老少齊上陣，由于每個(gè)人對(duì)煙葉成熟特征理解和標(biāo)準(zhǔn)把握不同，導(dǎo)致
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進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
“135”工作法，從直接意義上理解，著重解決了一線營(yíng)銷人員干什么、怎么干、干得怎么樣的問(wèn)題，客觀上起到了提高客戶服務(wù)質(zhì)量的效果
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客戶分級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)講給客戶聽(tīng)，經(jīng)我解釋后，客戶李軍也變得心平氣和了，對(duì)這次客戶分級(jí)也理解了?！? 掛掉電話后，我連忙聯(lián)系客戶經(jīng)理陳建明
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的概念不難理解，實(shí)踐中也容易界定，大家在工作中關(guān)鍵還是對(duì)“規(guī)范性文件”把握不準(zhǔn)。
二、規(guī)范性文件
（一）理論界與實(shí)務(wù)部門對(duì)規(guī)范性文件
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的信心，要時(shí)刻為客戶利益著想，在日常的工作中要取得客戶的理解和信任，只有這樣才能與客戶建立良好的客我關(guān)系。在實(shí)際的工作中我通過(guò)一些實(shí)用的銷售技巧，
