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，維護(hù)消費(fèi)者對(duì)知名品牌的忠誠(chéng)度。
二是注重零售客戶、消費(fèi)者對(duì)知名品牌的反映和評(píng)價(jià)信息的收集工作。要求客戶經(jīng)理在日常拜訪工作中持續(xù)收集相關(guān)信息，詳細(xì)記錄調(diào)查結(jié)果
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上下功夫。著力加大對(duì)禮品回收店的監(jiān)督力度，充分利用時(shí)間差進(jìn)行不定時(shí)突擊檢查，做好有效信息的收集工作，嚴(yán)防禮品煙回流擾亂市場(chǎng)，確保打擊工作有成
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水平。
二、注重信息收集?！皟晒?jié)”期間對(duì)高檔煙的需求量較大，客戶經(jīng)理在走訪中要早了解、早思考，及時(shí)了解轄區(qū)婚慶情況，通過(guò)與零售戶進(jìn)行溝通，提醒
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;重點(diǎn)加強(qiáng)品牌終端陳列的指導(dǎo)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的引導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)店權(quán)利和義務(wù)及公開(kāi)服務(wù)承諾的宣傳，知名品牌知識(shí)的講解、市場(chǎng)信息的收集等，全面提升標(biāo)準(zhǔn)店客戶的規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)能力
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”的服務(wù)理念。認(rèn)真做好終端維護(hù)、品牌培育、信息收集等工作。以實(shí)誠(chéng)的服務(wù)換取客戶滿意。
一、做好終端形象的維護(hù)。對(duì)客戶出樣及標(biāo)價(jià)簽做好規(guī)范，特別提醒客戶及時(shí)更換柜臺(tái)出樣卷煙，
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造成整株烤煙傾斜倒伏、葉片折斷、葉片互相摩擦受損、葉片反轉(zhuǎn)的煙葉進(jìn)行培土扶正，疏通溝箱，恢復(fù)煙葉生長(zhǎng)。
三是認(rèn)真核實(shí)災(zāi)情，做好災(zāi)情的信息收集記錄
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，提升專(zhuān)賣(mài)管理工作水平。
一是在卷煙打假中“節(jié)奏要快”：專(zhuān)賣(mài)人員在卷煙打假工作中要加強(qiáng)信息收集工作，增加情報(bào)來(lái)源，切實(shí)克服“等、靠、要”的消極思想
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，提升專(zhuān)賣(mài)管理工作水平。
一是在卷煙打假中“節(jié)奏要快”：專(zhuān)賣(mài)人員在卷煙打假工作中要加強(qiáng)信息收集工作，增加情報(bào)來(lái)源，切實(shí)克服“等、靠、要”的消極思想
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品牌銷(xiāo)量增長(zhǎng)。要求客戶經(jīng)理做好客戶品牌卷煙購(gòu)進(jìn)和銷(xiāo)售的跟蹤記錄與服務(wù)工作，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，做好品牌培育的信息收集分析，積極向客戶傳授品牌培育方法
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及時(shí)提醒更改，盡量減少客戶損失。
四是加大信息收集力度?？蛻艚?jīng)理要及時(shí)、全面、準(zhǔn)確收集和整理客戶反饋的信息，為網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)的改進(jìn)和完善提供有價(jià)值的建議，
