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，文化程度較低的公眾也能清晰地了解吸煙對(duì)健康的傷害?！盁熀猩喜捎煤Z的大幅圖形警示是國(guó)際趨勢(shì)，咱們政府有義務(wù)也有責(zé)任按照該要求，認(rèn)真、全面和善意地履行《公約》?！薄?
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、知識(shí)結(jié)構(gòu)、家庭影響等綜合原因造成的。而且，他愿意與你探討，說明他對(duì)你的意見的重視！我們完全沒必要臉紅脖子粗地去爭(zhēng)吵。善意的留言，就好好溝通
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不知道說什么好，但我真的很高興你愿意跟我說，我會(huì)陪著你的?！边@是二者的區(qū)別。同情心是一種情緒，出于善意，是了解他人內(nèi)心感受的能力。你很照顧別人
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尊重顧客并在言行上表現(xiàn)出來，才能讓他們感知到你的善意和誠(chéng)心，獲得更多顧客對(duì)你的支持和贊同。
零售戶 張老板：
為了拉近與顧客的距離，讓
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，種最溫馨的一幕：萬物都流露出善意，都在兜售鄉(xiāng)音。白發(fā)與黑發(fā)相依為命，梨子和桃子成為情人，蝴蝶夢(mèng)見莊周，蜜蜂采菊東籬
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;顧客就會(huì)增加對(duì)你的信任度，因?yàn)闆]有人會(huì)拒絕善意的關(guān)心。
零售戶孫老板：要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)贊美顧客
零售戶要學(xué)會(huì)選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)夸贊顧客，這樣才能
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，符合善意的要件。第二，錄音的內(nèi)容明確雙方身份信息，內(nèi)容清楚，客觀真實(shí)且具有連貫性，沒有剪接、拼接等行為，有輔證強(qiáng)化
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”。過度的熱情，不僅不能引起顧客的好感，迎來顧客的信任，相反還會(huì)引起顧客反感，案例1中的宋XX就是如此，對(duì)此她非常苦惱。筆者善意
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自己的理，認(rèn)為自己想的、自己做的都有理，就是聽不見別人的意見和建議。即使我們完全是善意的也無濟(jì)于事。因?yàn)樵谒麄冾^腦中只有一根筋，認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)理，那就是
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，不能虛心地接受客戶經(jīng)理的精心指導(dǎo)和善意批評(píng)，從而無法達(dá)到和諧交流，這總是讓客戶經(jīng)理感到很頭疼，很尷尬。為此，一些客戶經(jīng)理經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)
