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投訴反饋情況、客戶店面周圍環(huán)境情況、區(qū)域品牌偏好情況等內(nèi)容。數(shù)據(jù)庫建立完善后，要求客戶經(jīng)理立足于數(shù)據(jù)庫信息，從需求預(yù)測、訂貨計(jì)劃、柜臺陳列、店面布置、經(jīng)營技巧、銷售促進(jìn)、庫存
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和規(guī)范整潔店面更能夠吸引消費(fèi)者招來回頭客。
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志愿者在幫助客戶清潔整理店面
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月11日-19日，廣西扶綏縣局（營銷部）組織縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地客戶召開零售終端之“終端店面消費(fèi)者關(guān)系管理及零售客戶服務(wù)能力”兩項(xiàng)培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)主要以集中
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空間。
三是經(jīng)營指導(dǎo)服務(wù)到位。客戶經(jīng)理走訪市場要從客戶的店面衛(wèi)生、柜臺陳列、明碼標(biāo)價(jià)等方面對客戶進(jìn)行輔導(dǎo)，協(xié)助搞好店面形象建設(shè)，并注重對客戶誠信經(jīng)營、庫存管理、訂收貨
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，主要為各組對各個(gè)客戶在店面形象、卷煙陳列、品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費(fèi)跟蹤、價(jià)格執(zhí)行等項(xiàng)目的每周工作檢查情況；現(xiàn)代終端建設(shè)打造進(jìn)度情況表由市場部負(fù)責(zé)更新
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第一步，提升終端形象。本月客戶經(jīng)理對終端客戶進(jìn)行店面面積測算，并發(fā)放卷煙煙模，對于終端店面整體形象，卷煙陳列等方面的要求更加嚴(yán)格
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;進(jìn)一步強(qiáng)化零售終端基礎(chǔ)維護(hù)工作，提升營銷服務(wù)質(zhì)量和水平。
觀摩學(xué)習(xí)活動中，30名市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理、零售戶代表一行先后現(xiàn)場觀看了三個(gè)市場部20多戶零售客戶的店面形象及卷煙
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改造，零售戶店面全部“舊貌換新顏”，深得零售戶及消費(fèi)者的支持與好評。
零售終端的建設(shè)是煙草行業(yè)的形象工程，其最主要的一方面是對卷煙零售戶店面形象的建設(shè)
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客戶經(jīng)理在走訪過程中，針對轄區(qū)老弱病殘?zhí)乩Я闶劭蛻舻牟煌闆r進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)，以提升客戶卷煙銷量和結(jié)構(gòu)、增加盈利為目的。幫助客戶做好店面清潔和卷煙陳列，
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數(shù)量，并在9月初支付一次性店面存貨稅。店面存貨稅的收入已被指定用來償還明尼蘇達(dá)州維京人體育場的債務(wù)。
