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我們知道卷煙客戶經(jīng)理是煙草行業(yè)中的一類重要角色，其擔(dān)負(fù)的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)宣傳國(guó)家卷煙政策，卷煙零售戶卷煙銷售的心理疏導(dǎo)和技術(shù)指導(dǎo)，卷煙安全配送以及售后服務(wù)等等。涉及的環(huán)節(jié)多，細(xì)節(jié)瑣，技術(shù)要求高。因此客戶經(jīng)理要想做好卷煙銷售，需要有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和使命感，需要有耐心信心。在當(dāng)前行業(yè)面臨的“三個(gè)持續(xù)下滑、兩個(gè)居高不下”……
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眾所周知，由于受諸多主客觀因素影響，特別是經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度緩慢，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)缺乏，導(dǎo)致居民收入緊張。但各種物價(jià)不斷攀升，生活品價(jià)格居高不下，這讓許多消費(fèi)者尤其是低收入者消費(fèi)者倍感消費(fèi)壓力增大。
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當(dāng)前由于受到多種因素影響，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)處于新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)增速緩慢，許多企業(yè)缺乏經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。盡管黨中央和國(guó)務(wù)院采取一系列經(jīng)濟(jì)政策，今年一季度經(jīng)濟(jì)有所回暖，發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，但是不可否認(rèn)的是形勢(shì)依舊嚴(yán)峻，無(wú)疑這給經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)困難和壓力，同時(shí)也給他們帶來(lái)挑戰(zhàn)。
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如果要說(shuō)起煙草行業(yè)當(dāng)前發(fā)展面臨的形勢(shì)的話，那么我們煙草人腦海中不由地蹦出最為常見(jiàn)的幾個(gè)詞語(yǔ)，即“三個(gè)持續(xù)下滑、兩個(gè)居高不下”……“四大難題”凸顯、“三大壓力”疊加，這形勢(shì)不能不說(shuō)令人堪憂，令人囧啊！
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零售戶開(kāi)店經(jīng)營(yíng)，依法進(jìn)行商品買賣交易，賺錢正當(dāng)利潤(rùn)，不僅合情合理，也是合法合規(guī)的。那么隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，隨著時(shí)代的逐步變遷，引起了消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，消費(fèi)需求和消費(fèi)習(xí)慣的變化，因而零售經(jīng)營(yíng)也在不斷地變化。
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眾所周知，當(dāng)前諸多因素影響和干擾，煙草行業(yè)面臨著前衛(wèi)所有的發(fā)展困難，遭遇到多方壓力和挑戰(zhàn)。“四大難題”凸顯、“三大壓力”疊加的嚴(yán)峻形勢(shì)，成為困擾行業(yè)發(fā)展的阻力，也是行業(yè)急需解決的問(wèn)題。而煙草行業(yè)中包含著方方面面的環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都對(duì)行業(yè)的生存與發(fā)展起著非常重要的作用。
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眾所周知，當(dāng)前受多種因素影響和干擾，煙草行業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，遭受巨大壓力。特別是“四大難題”凸顯、“三大壓力”疊加的嚴(yán)峻形勢(shì)不容樂(lè)觀。因而如何克服行業(yè)所面臨的壓力，落實(shí)“三大課題”，破解行業(yè)“四大難題”，可以說(shuō)不僅是當(dāng)前行業(yè)所面臨的最大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題……
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寫(xiě)下這個(gè)標(biāo)題之前，我思考了許久。鍵盤敲敲停停，停停敲敲，，反反復(fù)復(fù)，思考再三，一時(shí)難以確定好標(biāo)題。最終我針對(duì)卷煙客戶經(jīng)理這一崗位名稱，聯(lián)想到其工作職責(zé)主要是上傳下達(dá)國(guó)家煙草政策，宣傳煙草經(jīng)營(yíng)策略，指導(dǎo)零售戶做好卷煙銷售，從而更好地促進(jìn)煙草行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展?？蛻艚?jīng)理工作對(duì)象是“客戶”，是有血有肉有情感，活生生人，即零售戶。
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眾所周知，當(dāng)一個(gè)人從事某種職業(yè)達(dá)到一定年限之后，往往會(huì)失去當(dāng)初從業(yè)時(shí)的激情和熱情，淡忘當(dāng)初的承諾和意愿，工作消極怠倦，隨隨便便，不求進(jìn)取，不僅談不上努力拼搏，反而會(huì)出現(xiàn)厭倦抵觸情緒，這種現(xiàn)象俗稱“職業(yè)疲倦”。為什么會(huì)出現(xiàn)“職業(yè)疲倦”現(xiàn)象呢？究其原因是多方面的，特別是當(dāng)前處于一個(gè)多變社會(huì)之中，原因更復(fù)雜。
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隨著社會(huì)的發(fā)展，各行各業(yè)都產(chǎn)生了許多新變化。各行業(yè)之間以及行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，因此積極尋求如何立足社會(huì)的策略顯得非常重要。以零售經(jīng)營(yíng)業(yè)為例，近些年來(lái)零售戶數(shù)量逐步增多，各零售戶為了更好地生存，為了生意更好順暢興隆，使盡千般招數(shù)，運(yùn)用百般技巧，可謂是八仙過(guò)海各顯神通。
