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”主題活動，引導(dǎo)干部職工增強愛國情感、民族凝聚力及對傳統(tǒng)節(jié)日的保護意識；積極參與“垃圾不落地”活動，廣泛開展結(jié)對幫扶、愛心捐款、愛心助殘、愛心敬老、學(xué)雷鋒志愿
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;確保成功結(jié)算。
三是打好“情感牌”。針對有特殊困難的個別零售客戶，該營銷部加大在工作和服務(wù)上感情投入，及時與客戶溝通并查找原因，動之以情，
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的情感維系，確?？蛻魸M意度的提升。
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;此起彼伏，十分熱鬧。隊員們奮力拼搏、展現(xiàn)自我，在運動中體會了快樂，增加了與同事之間的情感交流。
趣味運動會集趣味性、娛樂性、協(xié)作性和競爭性于一體
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銷售、共塑形象、共營氛圍、共育品牌、共保狀態(tài)、共拓消費”等內(nèi)容。
通過此次學(xué)習(xí)交流，加深了與兄弟單位的情感，經(jīng)過對比了解到自身工作存在的不足，使參觀人員
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入戶理論知識與實際操作相結(jié)合方式進行，使煙農(nóng)易學(xué)易懂，從而使培訓(xùn)達到預(yù)期效果。
情感溝通“不掉鏈”。各煙站進村入戶與煙農(nóng)座談，全面了解煙農(nóng)動態(tài)信息
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過程中，注意傾聽零售客戶在經(jīng)營獲利、銷售支持、情感關(guān)懷等各方面的需求，實時跟蹤掌握客戶的需求變化，做好詳實記錄，及時響應(yīng)并改進客戶服務(wù)方式
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抓好友情提醒宣傳力度，保障客戶情感服務(wù)到位。在走訪中，積極主動做好訂貨時間調(diào)整及貨源供應(yīng)信息的宣傳，讓客戶提前備足資金、提前存足貨款，按時訂貨
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，避免不必要的損失。
四是處理好客戶情感訴求。認真傾聽部分零售戶的抱怨和意見，耐心做好客戶訴求的解釋和疏導(dǎo)工作，舒緩客戶情緒，消除客戶疑慮
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“我制造，我負責(zé)，做三好產(chǎn)品”為主題，用飽滿的熱情、真摯的情感、樸實的語言，通過演講說出了自己的真實感受，用身邊的人、事詮釋了“我
