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能力強(qiáng)的重點(diǎn)客戶(hù)店面擺放宣傳單頁(yè),指導(dǎo)客戶(hù)做好新品出樣,或在卷煙柜臺(tái)內(nèi)放置一些類(lèi)似“新品推薦”的小提示牌,做好引導(dǎo)推薦工作?!? 三是信息反饋。定期對(duì)“紅塔山
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他們的手中;政工部門(mén)還積極向一線(xiàn)員工溫馨提示,注意休息,保持充沛精力,防止中暑發(fā)生。三是慰問(wèn)檢查并舉。既慰問(wèn)鼓勵(lì)職工,又對(duì)職工
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,開(kāi)展“溫馨小提示”活動(dòng),當(dāng)好客戶(hù)的貼心人。
三是加強(qiáng)跟蹤督查,防范惰性行為發(fā)生。職能部門(mén)和督考辦在高溫季節(jié)經(jīng)常深入市場(chǎng)一線(xiàn),加大督查力度
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突出品牌上柜。加強(qiáng)對(duì)零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),及時(shí)做好品牌上柜、卷煙陳列指導(dǎo),在柜臺(tái)上醒目標(biāo)注“重點(diǎn)推薦”提示牌,有效提高消費(fèi)者對(duì)7匹狼品牌的關(guān)注度。
三是突出
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工作。要求客戶(hù)經(jīng)理做好網(wǎng)上訂貨跟蹤服務(wù),對(duì)沒(méi)有訂貨或存款的客戶(hù)進(jìn)行溫馨提示,確保網(wǎng)上訂貨客戶(hù)能夠成功訂貨,同時(shí)對(duì)零售客戶(hù)存在的各種疑問(wèn)一一進(jìn)行解答。
客戶(hù)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)
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;的廣告宣傳單,并提示零售戶(hù)粘貼在醒目位置,擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋率,提高新品認(rèn)知度。
三是加大推薦力度,提高新品上柜率。營(yíng)銷(xiāo)人員向卷煙零售戶(hù)和消費(fèi)者
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防范措施告知。通過(guò)上門(mén)宣傳、客戶(hù)座談、短信提示等形式有針對(duì)性地提醒客戶(hù)防調(diào)包、防偷盜、防騙煙等方面知識(shí),讓客戶(hù)知道“防什么、怎么防”。
法律法規(guī)告知。定期編印《卷煙零售客戶(hù)不可不
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,樹(shù)立“規(guī)范”形象。辦證大廳場(chǎng)所嚴(yán)格按照定置管理規(guī)定進(jìn)行設(shè)置,做到提示標(biāo)志醒目、物品擺放清楚、環(huán)境衛(wèi)生整潔、內(nèi)務(wù)管理井然有序。同時(shí),對(duì)業(yè)務(wù)受理范圍、申報(bào)材料、審批
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,豐城市煙草專(zhuān)賣(mài)局紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)定期將一些廉政警句格言群發(fā)至所有員工手機(jī),保證廉政教育的持續(xù)性。尤其針對(duì)節(jié)日期間易發(fā)多發(fā)違法違紀(jì)行為的特點(diǎn),該局加強(qiáng)了廉政短信提示的頻率
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答疑。
預(yù)警服務(wù)人性化。采取提前介入的形式,對(duì)因特殊情況未能正常訂購(gòu)卷煙、證件換發(fā)的客戶(hù)實(shí)行“催報(bào)預(yù)警”、“溫馨提示”,避免客戶(hù)遭受不必要的損失。
全程服務(wù)便捷化