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，它提高人們的素質(zhì)，使之成為有理智、有道德的社會之人?！弊鳛橐患艺嬲?fù)責(zé)任的新聞媒體，它應(yīng)該向讀者展示真相，哪怕真相并不符合讀者的偏好。它應(yīng)該用真相帶給
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國家控?zé)煾布s力度的不斷加大，越來越多的人了解到吸煙有害身心健康，其中有部分煙民開始有理智地控?zé)?#xff0c;有的還逐步禁煙。因此，從整個社會大環(huán)境來看
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平易近人，特別是在與顧客發(fā)生矛盾時，一定理智冷靜，切忌簡單粗暴式處理。否則不僅影響與顧客的關(guān)系，更重要的還會影響自己今后的生意。
四、淡薄法紀(jì)心態(tài)
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，而且也持續(xù)了一段時間，由于經(jīng)濟的不景氣，使得消費市場變得相對有所疲軟冷靜，特別是中低收入者在消費時變得理智謹(jǐn)慎，因而在卷煙消費方面
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需要理智冷靜，需要深入思考，多學(xué)習(xí)多交流，向客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，向網(wǎng)絡(luò)媒體學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的營銷經(jīng)驗
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，避免無序競爭。因此，客戶經(jīng)理在遇到矛盾面前要理智冷靜，要學(xué)會化解，要將矛盾及時消化，避免留下后遺癥。
四、做客戶維護(hù)的知心人
在零售
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顧客會看熱鬧，而且還會讓顧客產(chǎn)生不好的情緒，進(jìn)而導(dǎo)致失去很多的顧客。在顧客面前吵架實在是不理智的行為，既是對顧客的不尊重，同時也是個人修養(yǎng)不夠
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，這樣的做法是非常不理智的，即使不掙錢，哪怕是賠錢，這次也得抹零，畢竟我們是想拴住顧客的心，我們要想拴住一個顧客
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積極性不高，消費更趨理智化和冷靜化的今天，零售戶善待顧客，寬容顧客，維護(hù)主顧關(guān)系，創(chuàng)設(shè)和諧零售，以促進(jìn)生意興隆顯得更加
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中，零售戶可能也會與顧客發(fā)生糾紛、乃至爭執(zhí)，零售戶一定要保持清醒頭腦，要理智冷靜，盡量低做到心平氣和地解決，化解好矛盾也就
