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。認(rèn)真做好市場信息采集，進(jìn)一步密切專銷信息共享及協(xié)同分析，重點關(guān)注邊界市場、重點客戶以及敏感牌號等方面的信息反饋，做到響應(yīng)迅速、處理及時，切實
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收集的數(shù)據(jù)，研究新“菜譜”。
“現(xiàn)在是一年中最熱的時候。上周工廠調(diào)休，我們正好利用這個機(jī)會，采集了大量當(dāng)前天氣下的各種數(shù)據(jù)?！秉S文生說，根據(jù)
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等方面有很多不同之處。功能的不同，決定了服務(wù)跟進(jìn)的差異性。要從貨源滿足、信息采集、形象介紹、經(jīng)營指導(dǎo)、后期維護(hù)等多角度，綜合施策，系統(tǒng)管理，激發(fā)
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等，幫助零售客戶提高動銷率和贏利水平。
由于西區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村風(fēng)俗習(xí)慣各有不同，瀏陽市局（分公司）在進(jìn)行精準(zhǔn)信息采集的基礎(chǔ)上，聯(lián)合
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;他們建立完善了價格采集體系，定時采價分析，作為“銷量服從價格”貨源跟進(jìn)的基本依據(jù)；通過社會存銷比，基于品牌每周社會庫存與可銷天數(shù)，
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也明顯提升，市場反應(yīng)良好。
問題導(dǎo)向促轉(zhuǎn)型
隨著卷煙營銷市場化取向改革的逐步推進(jìn)，客戶經(jīng)理職能逐步轉(zhuǎn)型升級，“信息采集、市場分析、品牌培育、客戶服務(wù)
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抓好轄區(qū)市場需求信息采集與分析，重點關(guān)注市場對銷量、結(jié)構(gòu)、品牌等需求變化，結(jié)合市場動態(tài)及時調(diào)整貨源采購計劃，同時加大對適銷貨源的采購力度和滯銷貨源的限調(diào)管理
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+卷煙運(yùn)輸”模式最為核心的環(huán)節(jié)就是運(yùn)輸調(diào)撥信息的發(fā)布和采集，這里可借鑒滴滴打車和優(yōu)步O2O應(yīng)用的先進(jìn)經(jīng)驗。一是需求發(fā)布，工業(yè)企業(yè)通過信息共享平臺發(fā)布實時調(diào)撥訂單。調(diào)撥訂單
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徘徊不前，影響客戶滿意度。
二、提升客戶服務(wù)水平的有效途徑
（一）積極推進(jìn)市場化取向改革，最大限度滿足有效貨源供應(yīng)。一要采集市場真實
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;沒有項目可選，那就可以采取小組座談、全員交流等形式，對工作流程及現(xiàn)象進(jìn)行問題采集，通過A3報告等精益工具，列出成因，進(jìn)行有效的價值
