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煙草在線專稿 引:煙草大政工,是深入推進(jìn)煙草思想政治工作的一個(gè)方向,也是深化煙草改革發(fā)展的一個(gè)抓手。對于大政工的理解和把握,自不待言
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,門就開了,不費(fèi)力還很輕松。筆者結(jié)合工作中的兩個(gè)小案例,談一下實(shí)際工作中申請人與行政機(jī)關(guān)的證件辦理環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn),找準(zhǔn)訴求、換位理解,
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的限量,到現(xiàn)在的省產(chǎn)煙限量,客戶對煙草行業(yè)的抱怨和不理解是越來越大了。
(2)煙草行業(yè)基礎(chǔ)管理不規(guī)范。煙草行業(yè)治理機(jī)制還很
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打造了“金葉制造”體系,廠長吳殿信對此有著自己的理解:打造“金葉制造”,就是要對外展現(xiàn)“高品質(zhì)、高服務(wù)、高信譽(yù)、高品位”,對內(nèi)做到“高能力、高效率
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下,遵循煙草職工行為規(guī)范,把煙草道德和道義提升到事關(guān)行業(yè)生死存亡的高度來認(rèn)識和理解,并且為之奮斗。道德不是嘴巴上的言詞,而是切實(shí)貫穿于行為和言語
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,而應(yīng)來自于共同目標(biāo)的牽引,使工業(yè)商業(yè)都理解、認(rèn)可并愿意為共同目標(biāo)付出持續(xù)的努力。共同致力于在煙草行業(yè)的專賣體制下,按“內(nèi)部市場化”的方式構(gòu)建出以顧客價(jià)值為導(dǎo)向、面向零售
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,便把這氣都撒在了客戶經(jīng)理身上。
那時(shí)候,公司正好在開展明碼標(biāo)價(jià)的工作,這位客戶不理解明碼標(biāo)價(jià)對卷煙銷售的重要性,一心只認(rèn)為多賣些好賣的煙就能多賺
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。但在實(shí)際工作中,卻存在著關(guān)于煙草專賣專營體制和煙草專賣零售許可證等的諸多誤解,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)對持證經(jīng)營理解
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吃飯的間隙,筆者問送貨員們是否感覺艱苦?一直不太說話的鄧書忠笑著說,習(xí)慣了也就不覺得苦。筆者又問,每天都早出晚歸,家人理解嗎
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隊(duì)伍素質(zhì)仍然存在著亟需解決的問題,這些問題表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:
(一)思想意識存在偏差。
一是對新生事物接受和理解能力不是很理想