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事例三：某超市門前，客戶經(jīng)理正與店主據(jù)理力爭(zhēng)，客戶經(jīng)理指責(zé)店主事太多，要求太高，把煙給你送來了就行了唄，還
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的信心和勇氣，消費(fèi)者變得理智冷靜；并且零售經(jīng)營商場(chǎng)、超市不斷增多，加上電商、游商的逐漸豐富，對(duì)傳統(tǒng)零售經(jīng)營業(yè)帶來前未所有壓力；同時(shí)
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%，公眾控?zé)煗M意度從42.26%升至81.3%。北四環(huán)一家煙酒超市的售貨員不止一次地抱怨：“來買煙的人越來越少了?！?
但這僅限部分控?zé)焽?yán)厲的城市，在大多數(shù)農(nóng)村
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，但所占比例呈逐年下降趨勢(shì)，便利店、超市、煙酒商店等在卷煙市場(chǎng)中扮演著越來越重要的角色。其中煙酒商店的發(fā)展速度尤快，加之經(jīng)營場(chǎng)所租金、裝修、人工等費(fèi)用居高不下
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，雖然離集鎮(zhèn)較近，但生鮮類商品銷售卻非常紅火。羅老板說，關(guān)鍵進(jìn)綠色、新鮮、價(jià)廉，加之超市環(huán)境好，當(dāng)然賣起來不用愁。
注意店內(nèi)
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;在高溫梅雨季，他們的保管方式就更為先進(jìn)了。據(jù)大華超市老板徐傳高介紹，他們超市的倉庫里幾年前就用上了吸濕機(jī)，吸濕機(jī)是程控的，根本不需要煩神
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客戶黃邦意的的眾合超市位于山陽縣南寬坪鎮(zhèn)，是雙喜“和喜”的首批上柜戶?！爱?dāng)時(shí)南寬坪鎮(zhèn)確定了20戶上柜零售戶，黃邦意就是其中一家。當(dāng)時(shí)有活動(dòng)，就是針對(duì)購買雙喜
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，只能讓矛盾升級(jí)，并且不利于超市的形象，如果大吵大鬧，可能會(huì)影響到其他顧客。于是，零售戶就打電話向客戶經(jīng)理求助，
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，徐經(jīng)理按照走訪安排來到了興仁世紀(jì)聯(lián)華超市內(nèi)，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)柜臺(tái)前聚集了一堆人，說話聲音很大，聽著像在吵架，徐經(jīng)理連忙走上前去，了解
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的住戶，他對(duì)我把顧客分為三六九等區(qū)別對(duì)待很有怨氣，因此寧可多走幾步路到小區(qū)外的超市購物，也不到我店里買東西了。這件事對(duì)我觸發(fā)挺大的。以前我認(rèn)為，對(duì)老
