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,靠點對點,人對人的管理,而且處罰尺度也不一樣,影響了團隊的互相信任,管理的滯后,主動性和積極性受到挫傷,
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;個別基層專賣執(zhí)法管理部門對違規(guī)違紀(jì)經(jīng)營卷煙的業(yè)戶按照適當(dāng)?shù)?em class="term">尺度進(jìn)行處罰后,個別業(yè)戶會產(chǎn)生較為片面的想法和不平心理。從而,此類個別業(yè)戶會成為影響客戶經(jīng)理開展卷煙營銷服務(wù)的“刺頭
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的控制,活動的組織者要把握住尺度和分寸,以免造成周圍群體的反感,造成“偷雞不成蝕把米”的結(jié)果?! ?、廣場模型的應(yīng)用領(lǐng)域 消費者在決定購買產(chǎn)品的時候
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)現(xiàn)場管理“彈性化”現(xiàn)象突出。生產(chǎn)車間現(xiàn)場管理主動性與持續(xù)性較差,管理尺度與執(zhí)行力度松緊不一,彈性化現(xiàn)象較為明顯。主要表現(xiàn)為自我管理與自我約束性差,
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制度、操作性制度、人文性制度、規(guī)則性制度等多個類別,對體系整體進(jìn)行價值性的區(qū)分和管理。評價制度的價值尺度應(yīng)該是多元的,兼顧整體和局部,兼顧當(dāng)前與長遠(yuǎn)
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尺度。筆者結(jié)合地市級商業(yè)企業(yè)運行現(xiàn)狀就此談一些粗淺的認(rèn)識和體會。
第一,要緊緊圍繞主業(yè),優(yōu)化資源配置。無論外界環(huán)境如何變化,無論內(nèi)部調(diào)整怎樣進(jìn)展
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副經(jīng)理等多人審核,營銷中心也安排客戶關(guān)系管理員進(jìn)行審批,但不同人員在把握尺度標(biāo)準(zhǔn)上可能會不盡相同,調(diào)級低、中、高的標(biāo)準(zhǔn)難以做到完全一致,人為因素
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可以是社會待業(yè)人員、普通零售客戶、物流場站搬運工人,甚至可以是一些涉入不深的銷假人員,當(dāng)然后者的尺度把握要求更高。就目前我們煙草專賣管理部門的實際來看,以部門為
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、建立健全終特營終端端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
打造規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),準(zhǔn)確的細(xì)化服務(wù)內(nèi)容,量化服務(wù)指標(biāo)等依據(jù),做到能夠有尺度來衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
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