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減少等待、協(xié)調(diào)不力、閑置、無(wú)序、失職、低效、管理成本的浪費(fèi)，四個(gè)臺(tái)階即改進(jìn)增檔、服務(wù)增值、客戶增收、經(jīng)營(yíng)增效，六步驟即習(xí)慣培育、發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)、組織評(píng)估、開展改善、效果評(píng)價(jià)、成果
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核查“不迷?！贬槍?duì)需要實(shí)地核查的許可事項(xiàng)，傳統(tǒng)流程容易讓申請(qǐng)人在提交材料后陷入“被動(dòng)等待”的狀態(tài)——不清楚核查人員何時(shí)上門，不了解該做哪些準(zhǔn)備。信息不透明往往引發(fā)焦慮
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;通過(guò)優(yōu)化調(diào)度機(jī)制與增強(qiáng)服務(wù)柔性，有效提升了城市卷煙配送的精準(zhǔn)性和滿意度。彈性配送+按需預(yù)約，零售客戶告別“被動(dòng)等待”“您好，我們是煙草物流配送中心
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獲得感。收貨后，零售客戶可以對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，為持續(xù)改善提升服務(wù)提供依據(jù)。圍繞等待時(shí)間“長(zhǎng)”的問(wèn)題，穩(wěn)步推進(jìn)“T+0”柔性配送和“區(qū)塊”送貨模式
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，工作人員一大早就把衛(wèi)生整理干凈，備好熱水、醫(yī)藥箱、報(bào)刊書籍，讓進(jìn)站交售煙葉的煙農(nóng)有干凈的地方休息、有水喝，進(jìn)一步提高煙農(nóng)交售等待區(qū)的服務(wù)環(huán)境
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;但是下車檢查卻沒發(fā)現(xiàn)什么異常。于是我們將車開到最近的一家維修的店里面給店主檢查，店主檢查后說(shuō)是承軸裂開了，讓我們慢點(diǎn)開。為了保險(xiǎn)起見我們把車開到路邊等待技術(shù)人員的救援車
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，嚴(yán)格流程，嚴(yán)把質(zhì)量，煙葉收購(gòu)工作平穩(wěn)有序開展。圖為煙農(nóng)載著滿滿黃金葉等待交售在郟縣煙草分公司堂街煙葉收購(gòu)站，一大早，堂街鎮(zhèn)煙農(nóng)們已經(jīng)
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，不斷提升柔性作業(yè)能力。2013年，他們攻克煙草商業(yè)企業(yè)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)分揀技術(shù)難題，大大縮短了分揀波次間的等待時(shí)間。打個(gè)比方，以前分揀波次切換就好
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在收銀臺(tái)旁徘徊的急性子顧客，在等待結(jié)賬的途中一邊上網(wǎng)，一邊等候付賬。這樣也幫助急性子顧客解決燃眉之急，心中的爆燥情緒也將隨之云消霧散，心中也便
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，就是由于我在十六年的經(jīng)商中，使用了我的“十六字秘訣”；我的十六字秘訣概括起來(lái)就是四句話，既“誠(chéng)信踐諾”、“堅(jiān)守等待”、“耐心熱情”、“周全感恩
