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客戶(hù)關(guān)系管理，其專(zhuān)業(yè)化程度如何，對(duì)和諧批零關(guān)系，穩(wěn)定卷煙市場(chǎng)起到了非常重要的作用?？蛻?hù)經(jīng)理能夠分析客戶(hù)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)、分析周邊消費(fèi)環(huán)境，并能為客戶(hù)量身
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，以培訓(xùn)對(duì)象量身定制專(zhuān)屬的培訓(xùn)方案。以筆者參加的培訓(xùn)會(huì)為例，主辦方以標(biāo)記身份的專(zhuān)屬二維碼實(shí)現(xiàn)智能分配和跟蹤：對(duì)學(xué)員進(jìn)行自動(dòng)分配，包括安排現(xiàn)場(chǎng)接待
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情況，積極為客戶(hù)提供最新的市場(chǎng)信息、商品信息和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)意見(jiàn)；抓住重大節(jié)日等特殊時(shí)機(jī)，為客戶(hù)量身定制品牌經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)方案；及時(shí)向客戶(hù)推介最新品牌信息
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卷煙品牌按照馬斯洛需求層次理論分析，是按照顧客的“生理需求、安全需求、社交需求”來(lái)量身定制。
“黃鶴樓--1916”于2004年底面市，并不急于露面上市，
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，尋求突破。
消費(fèi)群體，精準(zhǔn)定位
細(xì)支卷煙是一個(gè)全新的卷煙分類(lèi)。是為一些白領(lǐng)和時(shí)尚人士量身定制的小眾產(chǎn)品，因此，零售客戶(hù)一定要對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行精準(zhǔn)
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實(shí)行了“五定”培養(yǎng)法，采取“定崗位、定時(shí)間、定任務(wù)、定導(dǎo)師、定標(biāo)準(zhǔn)”方式量身定制培養(yǎng)計(jì)劃，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)、導(dǎo)師傳幫帶等方式，幫助青年員工盡快掌握崗位技能、適應(yīng)
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。通過(guò)增加對(duì)不合理庫(kù)存零售客戶(hù)的拜訪頻次、駐店銷(xiāo)售等形式，為零售客戶(hù)提供特色服務(wù)，根據(jù)零售終端的需求特點(diǎn)，為他們提供量身定制的服務(wù)舉措，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)
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入，更得到零售客戶(hù)的擁護(hù)。
一是要理清客戶(hù)需求，做好針對(duì)措施。增值服務(wù)有一定的特殊性和不可復(fù)制性，她是根據(jù)不同零售客戶(hù)的不同需求量身定制的一種服務(wù)舉措
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走個(gè)形式，真正能為客戶(hù)提供幫助的是，客戶(hù)經(jīng)理能夠分析客戶(hù)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)、分析周邊消費(fèi)環(huán)境，并能為客戶(hù)量身定制出適合自身經(jīng)營(yíng)和店鋪發(fā)展的規(guī)劃。這些，難道
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的環(huán)境特點(diǎn)，量身定制出真正適合客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的意見(jiàn)或建議。
首先，客戶(hù)所處的環(huán)境不一樣，適合的才是最好的，要根據(jù)其環(huán)境特點(diǎn)
