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,教條主義、照本宣科、不敢創(chuàng)新;“嘴懶”,該向辦事群眾講清的問題不講清,該一次告知的事項(xiàng)不一次告知,發(fā)現(xiàn)同志中存在問題該提醒的不提醒
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互利互惠的卷煙市場(chǎng)。
4、春節(jié)過后,在走訪時(shí)對(duì)客戶訂貨時(shí)間進(jìn)行及時(shí)提醒,以確保零售戶及時(shí)訂貨,提高零售戶的滿意率。
5、收集反饋市場(chǎng)信息,
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經(jīng)常會(huì)忘記訂煙時(shí)間。在她出現(xiàn)幾次漏訂情況后,每次臨近訂煙日,亳州市煙草專賣局(公司)的客戶經(jīng)理都會(huì)打來電話專門提醒她。在亳州,還有
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晉城市煙草專賣局(公司)心系客戶,積極采取多項(xiàng)服務(wù)措施,助力零售戶安全經(jīng)營。
一是提醒汛期店鋪安全。提醒零售戶防汛與經(jīng)營同等重要,
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的糾結(jié)和后悔??磥?#xff0c;作為零售戶,不管什么時(shí)候,都需要提醒自己,遇事要冷靜。
作為零售戶,和顧客發(fā)生不愉快事情的機(jī)會(huì)很多
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,存在不少安全隱患。有的店主安全經(jīng)營意識(shí)淡薄,當(dāng)筆者提醒要注意安全時(shí),竟然這樣回答:“經(jīng)營十幾年了,從未發(fā)生過盜竊,
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運(yùn)輸,安全系數(shù)大,不會(huì)發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故。當(dāng)別人提醒時(shí),滿不在乎或一臉不高興。其實(shí),這是好心好意的勸告、真心實(shí)意的提醒,更是朋友之間
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接收到系統(tǒng)的預(yù)警信息,與相應(yīng)客戶進(jìn)行溝通,分析原因,提醒客戶進(jìn)行新品的銷售?! ?#xff08;3)新品出樣功能??蛻艚?jīng)理通過移動(dòng)平臺(tái)獲取任務(wù)
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;提醒老人、婦女或孩子假日守店,盡量避免單人守店,一定要看好待售的卷煙,原則上堅(jiān)持“卷煙離柜,概不退換”,如果顧客提出退換
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掛電話,沒有其他的廢話、提醒話,更鮮有閑聊時(shí)間。造成零售客戶有這樣的感覺,就是我們電訪員把一些程式化的內(nèi)容當(dāng)成是理所當(dāng)然的公事公辦的結(jié)果。
其實(shí)