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過程中，要加強(qiáng)指導(dǎo)，為他們提供個(gè)性化的服務(wù)，把市場做好。
一是客戶經(jīng)理要發(fā)揮好參謀與助手職能。今年的卷煙銷售，對(duì)于客戶經(jīng)理而言，是
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;再用干凈的抹布擦拭柜臺(tái)和貨架，一大早就能給人一種干凈整潔的印象，效果還不錯(cuò)。一把潮濕的掃把，一塊干凈的抹布，這是咱們零售戶保持店面干凈的得力助手
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維權(quán)的開路先鋒，是失信者的克星，是違法者的天敵，是執(zhí)法機(jī)關(guān)的得力助手，是幫助我們肅清假貨的援兵。如果我們的商品確實(shí)有問題，我們一定
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助手的作用，及時(shí)提醒零售客戶。比如，這一段時(shí)間氣溫回升的挺快，一些建筑工地開工較早，這會(huì)帶來農(nóng)村消費(fèi)群體的流失，農(nóng)村零售小店生意
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;并且能夠及時(shí)拿出解決辦法，讓客戶無憂賣煙、快樂經(jīng)營。
修煉三：養(yǎng)德
客戶經(jīng)理是零售客戶的經(jīng)營參謀，理財(cái)助手。做的是客戶關(guān)系管理，管的是卷煙
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要迅速作出正確判斷，及早把家里的一些高檔次卷煙給消化掉，防止因顧客群的流失帶來卷煙積壓的現(xiàn)象。客戶經(jīng)理要擔(dān)當(dāng)好“參謀”與“助手”的角色，積極幫助客戶出主意
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。何談成就感？因此，客戶經(jīng)理一定要做好參謀，當(dāng)做助手，要結(jié)合零售戶店面實(shí)際有針對(duì)性地做好銷售指導(dǎo)，特別是卷煙陳列知識(shí)，
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的事，做好的事，做讓零售客戶信服滿意的事，尤其是擔(dān)當(dāng)參謀與助手的角色，從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。
二是要身入。身入才能做到深入?？蛻艚?jīng)理作為零售
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凌晨2點(diǎn)多，伴著廠區(qū)昏黃的路燈和“國家利益至上消費(fèi)者利益至上”醒目閃爍的LED字屏，黃杰和他的兩位助手走出了廠區(qū)大門，他們一路走，一路似乎為著
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融入到業(yè)戶的營銷活動(dòng)中去，真正成為業(yè)戶的參謀和助手，才能將自身所承擔(dān)的營銷任務(wù)落實(shí)到業(yè)戶中去。合理的、實(shí)效的營銷引導(dǎo)措施充分體現(xiàn)了柔性的營銷服務(wù)內(nèi)在要求，是
