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熟練掌握規(guī)范內(nèi)容和具體操作。
二是嚴格把關(guān)。明確許可證后續(xù)管理在申請、受理、審查、審核等各環(huán)節(jié)的人員責任和完成時限，細致審查卷煙客戶提交的申請辦理事項資料，判斷其是否屬于
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的情況；領(lǐng)導干部貫徹執(zhí)行改進工作作風、密切聯(lián)系群眾有關(guān)規(guī)定的情況；受理、調(diào)查和處理群眾對違反有關(guān)規(guī)定行為舉報投訴的情況。
對違反改進工作作風、密切聯(lián)系群眾有關(guān)規(guī)定
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許可證均嚴格按照行政許可法規(guī)定的時限辦理。在受理行政許可的同時，有專職人員受理舉報投訴，開展法律法規(guī)和真假煙識別咨詢活動，對新增的卷煙經(jīng)營戶在發(fā)放煙草專賣零售
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稽查中隊長電話公開給轄區(qū)客戶，便于客戶撥打，及時受理、調(diào)解消費者投訴，對銷售“假、私、非”卷煙的客戶嚴厲打擊，形成受理投訴、跟綜督辦和案件查處
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，著力提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，杜絕“中梗阻，下擱淺”現(xiàn)象。
二是服務(wù)受理“零推諉”。實行“首問負責制”。對來訪、來電的辦事群眾，被首問的工作人員必須
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，提高行政效能，實行統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一送達。
二是堅持法規(guī)宣傳，提高群眾法律意識。一方面利用展出展板、發(fā)放宣傳單、接受群眾咨詢向人民群眾公開煙草舉報的受理
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;許可證辦理不規(guī)范，不受理或是受理后超時效辦證現(xiàn)象給予重視和處理，做到合理布局的切實合理和許可證辦理的規(guī)范。
六是堅持加強專賣執(zhí)法人員的培訓和學習，不斷提升專賣
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零售許可證將要到期的零售戶名單梳理出來，然后挨家挨戶上門通知宣傳，并向零售戶發(fā)放續(xù)證告知書，告知續(xù)證的時間、應(yīng)提交的材料、受理部門及不進行煙草專賣零售許可
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，著力提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，杜絕“中梗阻，下擱淺”現(xiàn)象。
二是服務(wù)受理“零推諉”。實行“首問負責制”。對來訪、來電的辦事群眾，被首問的工作人員必須
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部門移交的案件或者情報、信息及時進行受理，并反饋調(diào)查處理結(jié)果；四是加強對涉煙原輔料和運輸車輛出入境的審核把關(guān)，加大對利用公路運輸及水路運輸煙草專賣品的查緝力度
