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，動之以情曉之以禮，用真心留住客心。
上周，一位顧客無中生有“沒事找岔”：你店鋪的商品為什么會比其它店賣的貴？我答：
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的客戶經(jīng)理在這里起到了重要的作用，比如說我們的客戶經(jīng)理仲效成他在向零售客戶推薦“黃鶴樓”卷煙方面總結(jié)出的“三心”（即細(xì)心、誠心、熱心）理念，給予我很大
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。就這樣，就把早晚來回搬煙的問題解決了。
點(diǎn)評：搭把手，多份心，就能為他人解決許多的問題。從日常的陳列指導(dǎo)到爭取“愛新煙柜”再到幫助解決搬煙柜
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、發(fā)貨的過程中，難免會出現(xiàn)這樣那樣的失誤，或者有怠慢顧客的地方，但我們要懷著一顆真誠的心，勇于為自己的過失擔(dān)責(zé)，知錯就改
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的常客，始終以真誠、周到的服務(wù)接待他們，就一定會贏得顧客的心，我們店主也會贏得自己好的收入。
所以說，開店付出您的熱心與坦誠，即
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善于用巧妙語言說話的智者，要學(xué)會用您的“嘴”鉤顧客的“心”，您的店鋪才會“錢”途無量！
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藍(lán)圖。
針對不同的貧困戶，制定不同的扶貧方案，讓“扶貧先扶志”“一戶一策”不再是紙上談兵。他用一片熱誠，拉近了與村民的距離，焐熱了村民的心
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，如此優(yōu)勢地理位置超市，生意會更加興隆，至少應(yīng)該有兩人站店。于是老板娘的借口冷卻顧客的心，也是不難理解了。
案例2中：這位老板明顯
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，一心一意盡力而為，精心抓好卷煙進(jìn)購、陳列和銷售細(xì)節(jié)技巧；也有許多零售戶抱著無所謂的態(tài)度，在他們心中總認(rèn)為只要認(rèn)真抓好其它常規(guī)商品銷售，那么
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，從2011年以來，不斷研討制定和完善“一團(tuán)一品”工作方案，并組織一系列活動，促使團(tuán)員青年樹立愛崗敬業(yè)的責(zé)任心和崗位成才的自信心。
“這個活動正合我
