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;強化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、分析,提升營銷策略效率;突出卷煙毛利率、網(wǎng)配成功率、客戶成長率的考核,提高客戶服務(wù)水平。
二是專賣檢查方式轉(zhuǎn)型推進有方,
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合理的存銷比,在滿足市場需求的同時做到守法經(jīng)營,保持卷煙銷售市場穩(wěn)定。
二是做好訂單跟蹤。為保證訂貨成功率,全體營銷人員加班加點,對自己轄區(qū)
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指導(dǎo),及時跟蹤客戶訂單,提高訂單成功率,保證客戶不斷貨。此外,減少退貨,如無特殊情況,不能退貨。
三是做好
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,并及時提醒客戶存足貨款,按時提交訂單。通過不斷深入、廣泛宣傳,元月份客戶訂貨成功率達(dá)到99%以上。
四是配送工作準(zhǔn)備到位。周密安排元月份卷煙配送工作
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,切實提高服務(wù)水平。進一步明確和細(xì)化送貨員、駕駛員在途職責(zé),多措并舉提高電子結(jié)算成功率,確保卷煙安全,人車安全,資金安全。
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;形成常態(tài)化的跟進、指導(dǎo)機制,不斷提高客戶使用水平,提升掃碼槍使用率和成功率。
以上措施使客戶經(jīng)理和客戶都轉(zhuǎn)變了觀念,逐步養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。經(jīng)統(tǒng)計
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自動評分是指系統(tǒng)根據(jù)客戶上季度的進貨數(shù)量、進貨金額、品牌寬度、新品牌、知名品牌、重點品牌上柜率、訂貨方式、訂貨成功率、銷售穩(wěn)定性等進行自動測評??蛻艚?jīng)理根據(jù)每位提升客戶:日常工作配合
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,貫徹執(zhí)行國家局六條禁令以及專賣執(zhí)法人員“八個不準(zhǔn)”。嚴(yán)格考核,每個月考核一次,考核執(zhí)法辦案成功率、轄區(qū)市場凈化率、走訪出勤率等,實行績效捆綁
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投放政策和品牌信息也有了充分的了解,從而確保了訂貨成功率和訂單質(zhì)量,有效促進了零售客戶備貨能力的大幅提升,截止目前,石林分公司卷煙銷售量、銷售額
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零售戶進行溝通,對新辦證進行實地核查,按合理布局要求辦理;搶抓機遇、把投放政策宣傳到位,對客戶訂貨存款及時跟蹤、確保100%的訂貨成功率