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;客戶對處理結(jié)果給予充分認(rèn)可,滿意度顯著提升。這場由數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的政務(wù)服務(wù)深刻變革,正推動(dòng)南昌煙草的服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)從“群眾跑腿”到“指尖點(diǎn)屏”、從“被動(dòng)接受管理”到“主動(dòng)參與評價(jià)
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指尖拂過老廠房斑駁的磚墻,觸碰到的不僅是歲月紋路,更是一段跨越世紀(jì)的工業(yè)傳承。今天,我們回顧百年煙草工業(yè),感受最深的是工業(yè)基因、工業(yè)品牌、工業(yè)精神
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“開一店賺萬店”的生態(tài)收益,而是用一部手機(jī),用大數(shù)據(jù),把超市變成“社區(qū)生活驛站”,讓服務(wù)通過數(shù)字工具延伸到居民的指尖、舌尖、飯桌上。有商品宣傳
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政務(wù)服務(wù)“掌上辦”“指尖辦”。例如,推出煙草政務(wù)服務(wù)APP,群眾可以通過手機(jī)隨時(shí)隨地辦理煙草專賣許可證申請、變更、延續(xù)等業(yè)務(wù),查詢煙草市場信息、政策法規(guī)
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,湖南郴州市桂陽縣仁義鎮(zhèn)陰山村屋場上,幾位煙農(nóng)聚在一起操作著手機(jī)。按價(jià)按區(qū)找煙田、談價(jià)溝通網(wǎng)簽,指尖輕觸,短短10來分鐘,10多畝煙田就完成
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學(xué)到“指尖”課堂同學(xué),形式日漸豐富。隨著系列活動(dòng)的展開,“不論身處何處、從事什么崗位,我們都是云南中煙人”的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)氛圍愈發(fā)濃厚。通過“一個(gè)云南中煙”全員
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”,傳遞榜樣的力量。編制文化手冊、建設(shè)文化資源庫等,讓員工在潛移默化中接受文化熏陶。組織“身邊的奮斗者隨手拍”活動(dòng),廣大員工踴躍參與,用指尖溫度點(diǎn)燃
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。記者手記用好“新農(nóng)具” 種好“數(shù)智煙”只需一部手機(jī),足不出戶就能完成煙葉種植合同簽約;打開手機(jī)APP,育苗大棚、烤房中的各類數(shù)據(jù)“掌上看”;指尖
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一轉(zhuǎn)身的時(shí)刻,我嗅聞了你的嗆人的煙味。悄悄的我走了,正如我悄悄的來;我揮一揮衣袖,不帶走一片云彩。我的手上和指尖,就是你留下的吻
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,那一天的那一次遇見,還在手指尖夾著煙香的燦爛無比。夢里的幸福,手指和夢想的約會中,你還是無法避免看到了香煙的力量和神奇??吹靡姷男腋?#xff0c