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卷煙配送人員對(duì)TMS系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、客戶信息系統(tǒng)等軟件平臺(tái)的操作使用的培訓(xùn)學(xué)習(xí),注意做好信息系統(tǒng)使用過程中的交流與溝通,以信息化支持卷煙配送水平提升。
三是強(qiáng)化
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一是加強(qiáng)職工安全教育。加強(qiáng)對(duì)干部職工、駕駛員、卷煙配送人員、特種設(shè)備操作員開展安全教育培訓(xùn),增強(qiáng)全員安全責(zé)任意識(shí),提高自我防范能力。同時(shí),通過部門例會(huì)
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,以天氣預(yù)報(bào)展板和短信等多種形式提示配送人員天氣變化,提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備;三是重點(diǎn)關(guān)注車輛狀況。要求車輛管理員要嚴(yán)格執(zhí)行“一日三檢”制度,并與郵政方共同
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整改和維修,確保節(jié)日期間分揀設(shè)備和配送車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常;
二是加強(qiáng)與電力部門、銀行的聯(lián)系,做好突然停電及大額貨款繳存等應(yīng)急準(zhǔn)備;
三是要求配送人
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用語(yǔ),促進(jìn)卷煙交接的行為規(guī)范,提高配送人員整體素質(zhì)和服務(wù)客戶的水平。
三是強(qiáng)化思想教育。通過思想教育,引導(dǎo)其轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí),幫助其確立求真務(wù)實(shí)
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,要求全體配送人員形成共識(shí),耐心做好客戶的解釋工作。同時(shí),要求分局客戶經(jīng)理、專賣市管員配合做好客戶的思想工作,確保此項(xiàng)工作順利開展。
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監(jiān)管死角。三是建立完善監(jiān)管檔案資料,構(gòu)建監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。四是加強(qiáng)專銷結(jié)合,形成齊抓共管良好局面,專賣、營(yíng)銷、配送人員在服務(wù)管理工作中加強(qiáng)信息收集和反饋
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客戶經(jīng)理、稽查員、配送人員調(diào)劑好“防暑餐”,在保障營(yíng)養(yǎng)前提下,盡量調(diào)劑補(bǔ)充鹽分,同時(shí)加強(qiáng)菜蔬好湯供應(yīng),確保食品安全。
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客戶經(jīng)理的日常檢查、走訪等工作的監(jiān)管力度,實(shí)行市管員、客戶經(jīng)理、配送人員三員互控制度,進(jìn)一步提高規(guī)范管理水平。
四是內(nèi)部檢查實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。成立各部門內(nèi)部檢查工作
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煙草在線荊門消息 夏日炎炎,農(nóng)忙已至。近期,為加強(qiáng)農(nóng)忙期間客戶服務(wù)工作,確保卷煙銷量穩(wěn)定,湖北荊門鐘祥營(yíng)銷部對(duì)一線營(yíng)銷和配送人員作出