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信息反饋機(jī)制,從而實現(xiàn)市場異常信息共享互通,拓寬專賣部門異常信息來源渠道,使市場檢查的目標(biāo)更清晰、更具有針對性。
三是加強部門協(xié)作。該局加強與公安、工商、運管
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財知識,當(dāng)一個客戶的理財小秘書。通過掌握簡單的財會知識,幫助客戶理清賬本,發(fā)現(xiàn)客戶的收支問題,讓客戶賺明白錢。
三是收集信息,及時
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品牌、強化培育措施。應(yīng)重點培育一批需求集中、貨源穩(wěn)定、客我雙贏,具有較強競爭力的卷煙品牌。客戶經(jīng)理要及時向零售戶,特別是卷煙零售終端傳遞品牌信息,定期組織零售
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法制信息先進(jìn)單位。一直以來,該局高度重視法制信息宣傳工作,采取多種形式,積極宣傳行業(yè)和單位的法制工作,取得了較好的成績。2011年,
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組織實施等?!兑?guī)劃》提出了要建設(shè)“六大體系”、實現(xiàn)“六個提升”和打造“六個終端”的總體目標(biāo)?!傲篌w系”,即建設(shè)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、營銷管理、直營店與功能店建設(shè)、終端信息化建設(shè)、市場信息采集分析
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煙草在線固原消息 為準(zhǔn)確把握節(jié)后卷煙社會庫存情況,進(jìn)一步驗證當(dāng)前樣本信息采集點的代表性,掌握供需狀態(tài),有效實施貨源動態(tài)調(diào)整,2012年3
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指導(dǎo),促進(jìn)零售客戶滿意度的提升。
一是注重及時拜訪。要求客戶經(jīng)理在接到新辦證客戶信息后,在1個工作日內(nèi)開展電話拜訪,告知零售客戶訂貨時間、訂貨頻次、訂貨方式
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;不斷提高他們的滿意度,使他們理解執(zhí)法工作。
三是堅持與收集情報信息相結(jié)合。留心市場,將市場中聽到的、看到的,想到的、以及零售戶舉報的、消費者投訴的信息
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溝通與交流,定期向工業(yè)企業(yè)反饋品牌銷售信息,提高工商協(xié)同的主動性。
四是強化客戶經(jīng)營指導(dǎo)。切實加強對重點客戶、異常客戶的經(jīng)營指導(dǎo),并通過品牌銷售及贏利分析
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、代購代銷行為的檢查,以及對連鎖店、大型商場、名煙名酒店及送貨車輛的檢查。
二是加強客戶管理。通過對內(nèi)管信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析及預(yù)警提示,進(jìn)一步了解零售客戶的動態(tài)信息