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稽查中隊(duì)長(zhǎng)電話公開(kāi)給轄區(qū)客戶，便于客戶撥打，及時(shí)受理、調(diào)解消費(fèi)者投訴，對(duì)銷(xiāo)售“假、私、非”卷煙的客戶嚴(yán)厲打擊，形成受理投訴、跟綜督辦和案件查處
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，著力提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，杜絕“中梗阻，下擱淺”現(xiàn)象。
二是服務(wù)受理“零推諉”。實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。對(duì)來(lái)訪、來(lái)電的辦事群眾，被首問(wèn)的工作人員必須
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，提高行政效能，實(shí)行統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一送達(dá)。
二是堅(jiān)持法規(guī)宣傳，提高群眾法律意識(shí)。一方面利用展出展板、發(fā)放宣傳單、接受群眾咨詢(xún)向人民群眾公開(kāi)煙草舉報(bào)的受理
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;許可證辦理不規(guī)范，不受理或是受理后超時(shí)效辦證現(xiàn)象給予重視和處理，做到合理布局的切實(shí)合理和許可證辦理的規(guī)范。
六是堅(jiān)持加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升專(zhuān)賣(mài)
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零售許可證將要到期的零售戶名單梳理出來(lái)，然后挨家挨戶上門(mén)通知宣傳，并向零售戶發(fā)放續(xù)證告知書(shū)，告知續(xù)證的時(shí)間、應(yīng)提交的材料、受理部門(mén)及不進(jìn)行煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可
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，著力提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，杜絕“中梗阻，下擱淺”現(xiàn)象。
二是服務(wù)受理“零推諉”。實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。對(duì)來(lái)訪、來(lái)電的辦事群眾，被首問(wèn)的工作人員必須
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部門(mén)移交的案件或者情報(bào)、信息及時(shí)進(jìn)行受理，并反饋調(diào)查處理結(jié)果；四是加強(qiáng)對(duì)涉煙原輔料和運(yùn)輸車(chē)輛出入境的審核把關(guān)，加大對(duì)利用公路運(yùn)輸及水路運(yùn)輸煙草專(zhuān)賣(mài)品的查緝力度
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一是細(xì)心學(xué)習(xí)，明確做法。要求服務(wù)大廳窗口受理人員、審核人員細(xì)心學(xué)習(xí)煙草專(zhuān)賣(mài)行政許可有關(guān)法律法規(guī)及煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證后續(xù)管理有關(guān)規(guī)定，及時(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)交流，
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重點(diǎn)場(chǎng)所5138個(gè)次，取締無(wú)證（照）經(jīng)營(yíng)窩點(diǎn)45個(gè)，受理舉報(bào)線索13條；查辦案件50件，查獲卷煙、雪茄煙140多萬(wàn)支
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，全面積極推行不予許可全程 “說(shuō)理式”行政執(zhí)法。
一是受理登記。由申請(qǐng)人至服務(wù)大廳窗口根據(jù)《合理化布局要求》提出申請(qǐng)，要求申請(qǐng)人如實(shí)提交相應(yīng)的申請(qǐng)材料，做到申請(qǐng)材料
