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稽查中隊長電話公開給轄區(qū)客戶，便于客戶撥打，及時受理、調(diào)解消費者投訴，對銷售“假、私、非”卷煙的客戶嚴(yán)厲打擊，形成受理投訴、跟綜督辦和案件查處
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，著力提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，杜絕“中梗阻，下擱淺”現(xiàn)象。
二是服務(wù)受理“零推諉”。實行“首問負(fù)責(zé)制”。對來訪、來電的辦事群眾，被首問的工作人員必須
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，提高行政效能，實行統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一送達(dá)。
二是堅持法規(guī)宣傳，提高群眾法律意識。一方面利用展出展板、發(fā)放宣傳單、接受群眾咨詢向人民群眾公開煙草舉報的受理
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;許可證辦理不規(guī)范，不受理或是受理后超時效辦證現(xiàn)象給予重視和處理，做到合理布局的切實合理和許可證辦理的規(guī)范。
六是堅持加強專賣執(zhí)法人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升專賣
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零售許可證將要到期的零售戶名單梳理出來，然后挨家挨戶上門通知宣傳，并向零售戶發(fā)放續(xù)證告知書，告知續(xù)證的時間、應(yīng)提交的材料、受理部門及不進行煙草專賣零售許可
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，著力提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，杜絕“中梗阻，下擱淺”現(xiàn)象。
二是服務(wù)受理“零推諉”。實行“首問負(fù)責(zé)制”。對來訪、來電的辦事群眾，被首問的工作人員必須
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部門移交的案件或者情報、信息及時進行受理，并反饋調(diào)查處理結(jié)果；四是加強對涉煙原輔料和運輸車輛出入境的審核把關(guān)，加大對利用公路運輸及水路運輸煙草專賣品的查緝力度
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一是細(xì)心學(xué)習(xí)，明確做法。要求服務(wù)大廳窗口受理人員、審核人員細(xì)心學(xué)習(xí)煙草專賣行政許可有關(guān)法律法規(guī)及煙草專賣零售許可證后續(xù)管理有關(guān)規(guī)定，及時開展學(xué)習(xí)交流，
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重點場所5138個次，取締無證（照）經(jīng)營窩點45個，受理舉報線索13條；查辦案件50件，查獲卷煙、雪茄煙140多萬支
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，全面積極推行不予許可全程 “說理式”行政執(zhí)法。
一是受理登記。由申請人至服務(wù)大廳窗口根據(jù)《合理化布局要求》提出申請，要求申請人如實提交相應(yīng)的申請材料，做到申請材料
